社�！氨嘲汀� 為行動不便老人提供上門認(rèn)證
“王奶奶，請您慢慢低頭、請您慢慢抬頭、請您慢慢張嘴，不著急，……好了，認(rèn)證成功。”
11月2日上午，甘谷縣人社局社保人員來到東關(guān)社區(qū)恒盛佳苑小區(qū)，上門為即將年滿90周歲行動不便的老人王奶奶進(jìn)行養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證服務(wù)。社保干部李霞、楊冬勇采取光線調(diào)整、帽子高低調(diào)整、發(fā)型調(diào)整等辦法，通過甘肅人社生物識別認(rèn)證系統(tǒng)序幫助老人完成了認(rèn)證，整個認(rèn)證過程不到3分鐘便已完成。王奶奶說，“我身體不方便，孩子們又都不在身邊，我還正為這個資格認(rèn)證的事發(fā)愁呢，沒想到你們竟然上門來了，真是太感謝你們了!”“沒事，王奶奶，這都是我們應(yīng)該給您服務(wù)的�！备使瓤h人社局社保干部一邊操作著養(yǎng)老保險待遇資格認(rèn)證APP，一邊和王奶奶交流著。
今年以來，縣人社局堅持“早部署、多途徑、優(yōu)服務(wù)”，做實做細(xì)退休人員領(lǐng)取待遇資格認(rèn)證工作。針對高齡、重病、傷殘等行動不便的老年群體，提供“社保背包客”上門暖心服務(wù)或者通過微信、QQ視頻連線等方式指導(dǎo)家屬協(xié)助認(rèn)證，徹底解決他們的后顧之憂，使他們真正感受到小細(xì)節(jié)帶來的便利和溫暖。
一個電話，不用跑腿完成退休人員生存認(rèn)證
11月下旬，按照企業(yè)職工退休人員養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證相關(guān)工作要求，甘谷縣人社局對即將逾期未認(rèn)證人員進(jìn)行電話提醒。工作人員在與企業(yè)退休人員李大爺家屬溝通時，他說以往父親都是在甘肅人社生物識別認(rèn)證系統(tǒng)進(jìn)行認(rèn)證，但近期由于父親身患偏癱，致使在認(rèn)證過程中簡單的“搖頭、張嘴”等動作難以完成，無法通過認(rèn)證。李大爺現(xiàn)居住在重慶，且因為疫情原因委托當(dāng)?shù)厣绫＝?jīng)辦機構(gòu)認(rèn)證等其他認(rèn)證方式也無法實現(xiàn)。
了解情況后，社保干部李霞耐心安慰家屬:“您別著急，這樣的情況不用擔(dān)心，麻煩加一下我的微信，我將通過視頻連線、人像截屏保留資料的方式，線上為您父親提供手工認(rèn)證服務(wù)”。微信視頻連線后，兩名社保人員立即指導(dǎo)李大爺家屬，對李大爺臥床的現(xiàn)狀進(jìn)行了全方位拍攝和留證，經(jīng)過研判，企業(yè)退休職工患病情況屬實，并在當(dāng)月補發(fā)了養(yǎng)老金。
據(jù)統(tǒng)計，今年以來，縣人社局結(jié)合志愿服務(wù)活動，安排社保人員為縣城退休的獨居、殘疾、重病、高齡等居家特殊人群提供上門服務(wù)32人，有效打通為民服務(wù)的“最后一公里”，確保退休人員可以按時足額領(lǐng)取養(yǎng)老金，讓社保服務(wù)更有溫度。
（來源：甘谷縣融媒體中心 轉(zhuǎn)載：康翠霞） |
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