麥積區(qū)融媒體中心訊（記者 劉秋鈺 吳雪镕 胡旭東）辦事窗口是服務(wù)企業(yè)群眾的最前沿，也是落實優(yōu)化營商環(huán)境政策的橋梁和紐帶。今年以來，麥積區(qū)扎實開展“三抓三促”行動，深入推進(jìn)“放管服”改革工作，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，進(jìn)一步簡化辦事流程，努力為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，贏得了企業(yè)和群眾的點贊好評。
一大早，在麥積區(qū)政務(wù)服務(wù)中心寬敞明亮的辦事大廳里，前來辦事的市民絡(luò)繹不絕。大家在工作人員的引導(dǎo)幫助下，快速順利地辦理著各項業(yè)務(wù)。人社窗口工作人員介紹，現(xiàn)在，只需通過電腦和手機(jī)，市民就可以輕松實現(xiàn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會保險、人事人才、勞動關(guān)系、社會保障卡等人社領(lǐng)域業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”。
“今天我來大廳辦理的這個手續(xù)，以前一上午辦不完，現(xiàn)在辦的話半個小時左右就辦完了，非常不錯。”前來辦事的市民白仕章在一臺辦事群眾專用電腦上自行辦理業(yè)務(wù)，在工作人員的指導(dǎo)下，從填表申請到辦結(jié)用時不到半個小時，整個過程高效便捷。
麥積區(qū)企業(yè)登記注冊窗口深化商事制度改革，也由剛開始的窗口辦理提供紙質(zhì)化材料到現(xiàn)在的全程無紙化與窗口辦理相結(jié)合的模式，基本實現(xiàn)了登記“零等待”，辦事“零跑腿”，服務(wù)“零距離”。麥積區(qū)政務(wù)服務(wù)中心區(qū)市場監(jiān)管局窗口負(fù)責(zé)人王芳芳介紹，推行線上“一網(wǎng)通辦”，線下“一窗通辦”，在企業(yè)申請登記注冊信息的同時，社保、稅務(wù)、銀行、印章刻制及公積金信息就一并在線上提交了，“企業(yè)執(zhí)照辦理后可以不出大廳就在一個窗口把稅務(wù)、社保等業(yè)務(wù)辦結(jié)，企業(yè)開辦審批流程進(jìn)一步優(yōu)化，開辦時間進(jìn)一步壓縮，企業(yè)設(shè)立登記一天辦結(jié)率達(dá)到了100%，新設(shè)立企業(yè)全程無紙化電子化應(yīng)用達(dá)到了99%以上”。
麥積區(qū)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)開通以來，許多年輕市民選擇居家在網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)，前來政務(wù)服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)的多半為中老年人群體，針對此現(xiàn)象，麥積區(qū)政務(wù)服務(wù)中心專門成立了一支由應(yīng)屆大學(xué)生組成的7人政務(wù)服務(wù)幫辦代辦團(tuán)隊，為辦理業(yè)務(wù)不熟悉或有疑問的群眾提供及時服務(wù)。
“我們幫辦團(tuán)隊主要是為減少群眾跑動次數(shù)，通過咨詢服務(wù)、表格填寫、委托代理等，為群眾面對面提供個性化服務(wù)，切實提高群眾的滿意程度，全面落實‘最多跑一次’的服務(wù)承諾。”麥積區(qū)政務(wù)服務(wù)中心幫辦代辦工作人員黃慧燕說。
同是窗口單位的麥積區(qū)辦稅服務(wù)廳始終從納稅服務(wù)細(xì)節(jié)入手，持續(xù)推動辦稅設(shè)施智能化改造，不斷深化精細(xì)化、個性化服務(wù)，讓納稅人繳費人獲得更好、更優(yōu)、更便捷的辦稅體驗。
在麥積區(qū)辦稅服務(wù)廳，26位工作人員個個都是“隴稅雷鋒”，他們不僅在大廳的“快辦窗口”積極服務(wù)群眾，還提供周內(nèi)、周末24小時不打烊的線上快辦服務(wù)�！拔覀兊摹燹k窗口’為更好服務(wù)群眾，增加了領(lǐng)票員，原來排隊就要半個小時以上的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在即辦即走，花一兩分鐘就辦完了。”麥積區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局一級行政執(zhí)法員楊雨森說。
“退稅開了專窗以后，資料要的少了，服務(wù)也比以前更專業(yè)了。今天去辦，明天前就能到賬，辦稅效率現(xiàn)在很高！”剛剛辦理完退稅業(yè)務(wù)的市民李玲艷高興地說道。
自“三抓三促”行動開展以來，麥積區(qū)稅務(wù)局及時制定“三抓三促”行動方案，積極引導(dǎo)實體業(yè)務(wù)實現(xiàn)網(wǎng)上辦、掌上辦。同時，通過線上線下雙向發(fā)力，全力提升服務(wù)效能。
“按照‘三抓三促’行動方案，麥積區(qū)稅務(wù)局依托‘隴稅雷鋒’幫辦平臺，引導(dǎo)超70%實體業(yè)務(wù)實現(xiàn)網(wǎng)上辦、掌上辦。同時辦稅廳創(chuàng)推‘前置服務(wù)區(qū)’結(jié)合一分鐘快辦、簡事易辦、潮汐窗口等服務(wù)項目，以‘一窗通辦＋專窗快辦’全新模式，打通線下辦稅綠色通道，線上線下雙向發(fā)力，提升服務(wù)效能，以高效優(yōu)質(zhì)納稅服務(wù)為地方發(fā)展?fàn)I商環(huán)境優(yōu)化貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。”麥積區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局局長毛瑋說�！揪庉� 曹寧】
（新聞來源：麥積區(qū)融媒體中心 轉(zhuǎn)載：李俊鋒） |
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