窗口單位既是黨和政府服務(wù)人民群眾的前臺(tái)，也是對(duì)外展示形象的門(mén)面。近年來(lái)，清水縣強(qiáng)力推進(jìn)窗口單位常態(tài)化創(chuàng)建，進(jìn)一步改善服務(wù)環(huán)境，不斷規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)整潔優(yōu)美的服務(wù)環(huán)境，微笑、親切的服務(wù)態(tài)度，高質(zhì)量的服務(wù)效率，讓文明窗口成為服務(wù)群眾的一張名片。
在清水縣行政審批中心，上班第一件事就是打掃區(qū)域衛(wèi)生，清理亂停亂放, 清掃落葉，給門(mén)前的樹(shù)木花草澆水，保持大廳室外環(huán)境干凈整潔，辦證大廳的玻璃門(mén)窗保持干凈透明、室內(nèi)辦公臺(tái)面保持一塵不染、辦公物品擺放保持井然有序，人員著裝保持規(guī)范整潔，讓前來(lái)辦證群眾在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，享受舒適清新的空間環(huán)境。
各窗口辦理人員在認(rèn)真落實(shí)信息公開(kāi)、一次性告知、首問(wèn)責(zé)任、頂崗補(bǔ)位、服務(wù)承諾、文明服務(wù)等窗口服務(wù)工作制度的同時(shí)，優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，為困難群眾和有緊急事務(wù)的群眾開(kāi)通綠色服務(wù)通道，配置自助申請(qǐng)一體機(jī)，免費(fèi)為群眾提供資料復(fù)印服務(wù)。為給群眾提供更加便捷高效的服務(wù)，大廳還配備了日常急救藥品、針線盒、老花鏡、飲水機(jī)、雨傘，配足了必要的防疫設(shè)施和物資，努力從細(xì)節(jié)處彰顯人文關(guān)懷。
同時(shí)，行政服務(wù)審批中心還開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口”“服務(wù)明星”爭(zhēng)創(chuàng)評(píng)選活動(dòng)，積極推行一系列便民利民措施，簡(jiǎn)化辦證材料、實(shí)現(xiàn)“只跑一次”、推廣預(yù)約辦證等便民措施。針對(duì)不同人群的辦證需求，實(shí)行“早點(diǎn)到、晚點(diǎn)走”的服務(wù)機(jī)制，提前上班，延時(shí)下班，同時(shí)，行政審批中心高度重視志愿服務(wù)活動(dòng)，設(shè)立雷鋒志愿服務(wù)崗，專門(mén)確定一名志愿者在大廳開(kāi)展“一站式”導(dǎo)航服務(wù)，方便群眾，節(jié)省時(shí)間、提高效率。
（天水在線編輯：康翠霞） |
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