秦州區(qū)融媒體中心11月13日訊（記者 靳艷艷 武喜喜）“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來，秦州區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局積極回應(yīng)群眾關(guān)切，直面服務(wù)大廳、辦事窗口存在的突出問題，對標對表整改，依托政務(wù)大廳，成立政務(wù)服務(wù)事項代辦窗口，簡化辦事流程，進行“點穴式”整改，最大限度為辦事群眾提供周到的服務(wù)，民生領(lǐng)域突出問題集中整治工作取得了明顯成效。
今年秦州區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局在服務(wù)大廳新增設(shè)政務(wù)事項代辦窗口，為企業(yè)和群眾辦事提供標準化、可視化、智能化的服務(wù)指引，有效解決辦事過程中遇到的問題，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，確保企業(yè)和群眾辦事不求人、不找人。采訪中，記者看到秦州區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳各個服務(wù)窗口辦理工作井然有序，前來辦理營業(yè)執(zhí)照的市民楊先生說，以前辦證需要半個多月的時間，現(xiàn)在不僅時間縮短了，手續(xù)也簡化了，方便多了。
據(jù)了解，秦州區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局針對民生領(lǐng)域存在的窗口單位服務(wù)行業(yè)辦事效率不高的問題，主動認領(lǐng)，從完善規(guī)章制度入手，建立完善日常督察、問責問效等管理機制，形成按規(guī)章辦事、用標準規(guī)范、以紀律約束的良性工作機制；同時，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，依托政務(wù)服務(wù)網(wǎng)平臺，對全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項進行網(wǎng)絡(luò)化管理，加大對窗口工作人員網(wǎng)上審批操作業(yè)務(wù)的培訓(xùn)力度，全面提升工作人員服務(wù)水平和能力；此外，區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局嚴格按照減事項，減層級，減材料，減環(huán)節(jié)，減時限，優(yōu)化流程再造的要求，最大限度壓縮審批時限，進一步提高辦事效率，持續(xù)提升企業(yè)群眾辦事的滿意度。
秦州區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局黨組書記于小群說：“下一步我們將按照主題教育的要求，堅持學與做相結(jié)合，查與改相貫通，針對工作中存在的不足和問題對標對表查漏補缺，主動作為，以主題教育的成效推動政務(wù)服務(wù)工作創(chuàng)新發(fā)展�！�
(天水在線編輯：李俊鋒) |
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