【“一把手”談作風(fēng)】
區(qū)醫(yī)保局：扎實開展作風(fēng)建設(shè)年活動為醫(yī)保事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展保駕護航
【編者按】作風(fēng)建設(shè)年活動開展以來，秦州區(qū)各級各部門緊緊圍繞“強作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)、抓落實、促發(fā)展”這一主題，精準(zhǔn)施策，對癥下藥，著力解決作風(fēng)方面突出問題，推動黨員干部能力素質(zhì)和服務(wù)意識全面提高，營造一心一意謀發(fā)展、全力以赴抓落實的良好氛圍。為深入推進作風(fēng)建設(shè)年活動開展，區(qū)作風(fēng)辦聯(lián)合區(qū)融媒體中心開設(shè)《“一把手”談作風(fēng)》專欄，邀請區(qū)直單位黨委（黨組）主要負責(zé)人和各鎮(zhèn)、街道黨（工）委書記，對各自單位工作開展情況進行訪談。
本期訪談嘉賓是秦州區(qū)醫(yī)療保障局黨組書記、局長柴永生
全區(qū)醫(yī)療保障系統(tǒng)以“強作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)、抓落實、促發(fā)展”作風(fēng)建設(shè)年活動為契機，緊盯群眾反映的急難熱點問題，始終堅持以人民為中心，聚焦打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”，把群眾看病就醫(yī)費用負擔(dān)明顯減輕、服務(wù)更加高效便捷作為衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)，按照嚴(yán)檢視、實整改、強素質(zhì)、優(yōu)服務(wù)的工作思路開展作風(fēng)建設(shè)，確保各項利民惠民醫(yī)保政策的落實，增強了參保群眾獲得感、幸福感和安全感。截止目前，為16.98萬名困難群眾撥付醫(yī)療救助資金2775.32萬元，為1238名城鎮(zhèn)職工報銷住院費用767萬元。為1.16萬名城鄉(xiāng)居民報銷住院費用4872.78萬元，其中：農(nóng)村低收入人口3672人，報銷住院費用1554萬元，有效減輕人民群眾醫(yī)療負擔(dān)。
轉(zhuǎn)觀念，從嚴(yán)從實抓作風(fēng)。醫(yī)療保障工作涉及面大，覆蓋群眾面廣，政策性強，提高機關(guān)工作效率解決好群眾關(guān)注的焦點問題是作風(fēng)建設(shè)的重點，為此局機關(guān)黨組認(rèn)真開展專題調(diào)研，多方征求意見，掌握存在的突出問題，制定切實可行的整改措施，堅持從嚴(yán)從實抓落實，確保了組織領(lǐng)導(dǎo)到位、責(zé)任分解到位、措施落實到位。針對領(lǐng)導(dǎo)班子及干部職工中表現(xiàn)出的工作創(chuàng)新意識不強、工作效率不高、服務(wù)能力跟不上發(fā)展的需求、干部管理失之于寬等問題，堅持嚴(yán)字當(dāng)頭從實入手抓整改，從班子及班子成員抓起，認(rèn)真剖析原因，提出切實可行的整改措施，從思想認(rèn)識、業(yè)務(wù)能力、擔(dān)當(dāng)作為、宗旨意識、服務(wù)水平上全方位提高，樹立敢為人先、突破創(chuàng)新、令行禁止、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)牧己米黠L(fēng)面貌。
強素質(zhì)，激揚干部精氣神。認(rèn)真傾聽、微笑服務(wù)、態(tài)度溫和、自然真誠，這是我們醫(yī)保系統(tǒng)開展作風(fēng)建設(shè)的一個基本標(biāo)準(zhǔn)。在平時工作中，嚴(yán)格要求每位工作人員將服務(wù)做到做好。結(jié)合辦理業(yè)務(wù)實際，推行證明事項告知承諾制，積極與區(qū)政管局溝通，做好機構(gòu)改革后經(jīng)辦服務(wù)事項調(diào)整、窗口設(shè)置、人員管理等工作。加強與市醫(yī)保局和各定點醫(yī)療機構(gòu)協(xié)同，提高異地就醫(yī)備案、職工參保核定、居民參保登記等業(yè)務(wù)辦理效率。整合碎片化、條線化經(jīng)辦服務(wù)事項，完善“一窗接單、后臺處理”模式，推行“一站式”即時結(jié)報。通過黨組理論中心組學(xué)習(xí)、干部職工政治理論學(xué)習(xí)、專題學(xué)習(xí)等方式，組織開展作風(fēng)建設(shè)理論學(xué)習(xí)。同時，通過舉辦各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，把理論學(xué)習(xí)同推動工作有效結(jié)合起來，不斷增強干部政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。
抓落實，提升服務(wù)質(zhì)和效。數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。為做好疫情防控期間的業(yè)務(wù)受理工作，減少人員聚集，在醫(yī)保中心推行醫(yī)保經(jīng)辦事項“不見面”辦理。一是城鄉(xiāng)居民參保繳費開通微信、支付寶等多個繳費通道，辦理醫(yī)保參保登記后，即可網(wǎng)上繳費。二是按照開通網(wǎng)上異地就醫(yī)備案渠道，患者在微信“甘肅省醫(yī)療保障局”小程序或“國家醫(yī)療保障平臺”中即可申請辦理，減輕患者負擔(dān)。三是始終堅持把群眾滿意作為改進作風(fēng)、提升服務(wù)層次的標(biāo)尺，瞄準(zhǔn)社會關(guān)注“難點”，查找群眾辦事“堵點”，大力推廣使用甘肅省醫(yī)保電子憑證，實現(xiàn)辦理購藥，線上異地就醫(yī)備案，醫(yī)保繳費記錄、個人賬戶余額、醫(yī)保結(jié)算費用等醫(yī)保信息線上查詢等“一碼通”服務(wù)。倡導(dǎo)參保人員先電話咨詢再辦理。四是公開多條對外服務(wù)電話專線，安排專人專崗值班，暢通電話咨詢通道。指導(dǎo)參保單位、參保人員、定點醫(yī)藥機構(gòu)盡可能通過線上辦理，或通過郵寄、傳真等方式靈活辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)。截止目前，累計異地就醫(yī)備案905人。
久久為功，善作善成。醫(yī)療保障部門作為重要民生部門，事關(guān)千千萬萬群眾的福祉，醫(yī)保局將始終堅持大力弘揚心系群眾、熱忱高效的作風(fēng)，不斷提高服務(wù)能力，優(yōu)化服務(wù)水平，為人民群眾辦實事、辦好事。下一步，繼續(xù)堅持扎實推動隊伍全面建設(shè)，穩(wěn)步提升醫(yī)保服務(wù)效能，創(chuàng)新便民服務(wù)方式，努力推進醫(yī)療保障系統(tǒng)高質(zhì)量發(fā)展。
（來源：秦州區(qū)融媒體中心 轉(zhuǎn)載：康翠霞） |
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