提升消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，消費(fèi)維權(quán)宣傳引導(dǎo)是關(guān)鍵。近年來(lái)，天水市市場(chǎng)監(jiān)管局、天水市消費(fèi)者協(xié)會(huì)立足職能，多途徑、多渠道抓好消費(fèi)維權(quán)宣傳教育引導(dǎo)，做到了電視里有影，報(bào)紙上有字，廣播里有聲，互聯(lián)網(wǎng)有圖，企業(yè)有行動(dòng)、群眾得實(shí)惠。
一是以“線下啟動(dòng)線上宣傳”為手段，凝聚力量做好“面”上消費(fèi)維權(quán)宣傳。近年來(lái)，受新冠肺炎疫情防控影響，廣場(chǎng)大型消費(fèi)維權(quán)宣傳活動(dòng)受限，天水市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、天水市消費(fèi)者協(xié)會(huì)主動(dòng)作為，以“3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”宣傳活動(dòng)為抓手，聯(lián)合相關(guān)部門開展線上法律法規(guī)宣傳、消費(fèi)知識(shí)普及、消費(fèi)技巧傳授、消費(fèi)陷阱講解、商品識(shí)假辨假等活動(dòng)，全面提高消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)。通過“兩微一端”、天水日?qǐng)?bào)、天水周刊等媒體專版解讀“凝聚你我力量”“守護(hù)安全、暢通消費(fèi)”“共促消費(fèi)公平”等消費(fèi)維權(quán)年主題，刊登天水市消費(fèi)維權(quán)十大典型案例、12315投訴舉報(bào)年度分析報(bào)告及商品質(zhì)量年度分析報(bào)告各3期，天水電視臺(tái)制作維權(quán)報(bào)道16期，錄制播放市市場(chǎng)監(jiān)管3·15特別節(jié)目動(dòng)態(tài)播報(bào)21期。聯(lián)合三大運(yùn)營(yíng)商組織開展“天水市3·15消費(fèi)維權(quán)知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)答”活動(dòng)2次，網(wǎng)絡(luò)在線答題人員累計(jì)超過3萬(wàn)人次。在商場(chǎng)超市、專業(yè)市場(chǎng)、重要街區(qū)、特色行業(yè)、重點(diǎn)鄉(xiāng)村、高速公路服務(wù)區(qū)等消費(fèi)密集場(chǎng)所，宣傳引導(dǎo)并創(chuàng)建“放心消費(fèi)在隴原”示范單位252戶，并為29戶市級(jí)示范單位進(jìn)行了授牌，創(chuàng)建“放心消費(fèi)承諾”單位129戶，“線下購(gòu)物無(wú)理由退貨”承諾單位87戶。累計(jì)發(fā)放宣傳材料5萬(wàn)余份，印發(fā)消費(fèi)維權(quán)小冊(cè)子1萬(wàn)余本，制作消費(fèi)維權(quán)展板20余幅，印制宣傳紙杯、紙巾盒3萬(wàn)余個(gè)，LED顯示屏滾動(dòng)播放210屏次，發(fā)布各類消費(fèi)警示150余條，在12處人流量較大集貿(mào)市場(chǎng)配置“公平秤”13臺(tái)。
二是以“我為群眾辦實(shí)事”為載體，深入基層做好“點(diǎn)”上消費(fèi)維權(quán)宣傳教育引導(dǎo)。在嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施的基礎(chǔ)上，天水市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、天水市消費(fèi)者協(xié)會(huì)不等不靠，以春秋季學(xué)校開學(xué)為契機(jī)，先后深入天水市一中、天水市一中麥積校區(qū)、天水市實(shí)驗(yàn)幼兒園、天水市新華門小學(xué)、麥積區(qū)黨川中心學(xué)校開展“小手拉大手·消費(fèi)維權(quán)進(jìn)校園”活動(dòng)，約2500多名學(xué)生聆聽了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《食品安全法》等法律法規(guī)普法宣傳教育，引導(dǎo)中小學(xué)生和幼兒園的孩子們自覺抵制校園周邊流動(dòng)攤販銷售的食品和玩具，培養(yǎng)學(xué)生健康理性的消費(fèi)觀念。為教育引導(dǎo)大學(xué)生遠(yuǎn)離電信詐騙，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)還深入天水師范學(xué)院開展以“打擊校園電信詐騙”為主題的消費(fèi)教育引導(dǎo)宣傳活動(dòng)，近500名大學(xué)生深受教育，活動(dòng)起到“教育一個(gè)學(xué)生、帶動(dòng)一個(gè)家庭、影響一片群眾”的作用。近年來(lái)，還聯(lián)合市委宣傳部、市文明辦開展“企業(yè)公信度民意調(diào)查”問卷活動(dòng)，先后綜合評(píng)審“最具公信力企業(yè)”16家，“最具社會(huì)責(zé)任感企業(yè)”13家，“百姓滿意的金融服務(wù)窗口”5個(gè)，“消費(fèi)者喜歡的品牌”6個(gè)，起到了很好的示范引領(lǐng)作用。
三是以“公開曝光典型案例”為震懾，嚴(yán)厲打擊侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為。近年來(lái)，天水市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、天水市消費(fèi)者協(xié)會(huì)堅(jiān)持把疫情防控作為當(dāng)前首要政治任務(wù)，依法查處了一批哄抬價(jià)格、違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定等價(jià)格違法案件，先后通過各類媒體公開曝光3批24起價(jià)格違法典型案例，有力保障了防疫物資和生活必需品價(jià)格穩(wěn)定，切實(shí)維護(hù)了良好的市場(chǎng)秩序。功夫不負(fù)有心人，天水市在中消協(xié)開展的全國(guó)100個(gè)城市測(cè)評(píng)中，消費(fèi)者滿意度持續(xù)提升，全市消費(fèi)環(huán)境不斷改善。
（新聞來(lái)源：天水市市場(chǎng)監(jiān)管局 轉(zhuǎn)載：李俊鋒） |
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