2022年，稅務(wù)部門(mén)以“智慧稅務(wù)助發(fā)展 惠企利民穩(wěn)增長(zhǎng)”為主題，連續(xù)第9年開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”。張家川縣稅務(wù)局不斷升級(jí)便民辦稅舉措，通過(guò)全面推行合并申報(bào)、大力推廣“非接觸式”辦稅、開(kāi)展大走訪大調(diào)研等舉措，進(jìn)一步提升納稅人繳費(fèi)人滿意度，著力深化“放管服”改革。
線上服務(wù)優(yōu)化體驗(yàn)
“有了你們的遠(yuǎn)程輔導(dǎo)，很多業(yè)務(wù)可以直接在電子稅務(wù)局辦理，以后就不需要自己填寫(xiě)報(bào)表跑去辦稅廳了，省了我們好多事兒�！鼻皝�(lái)辦理企業(yè)所得稅申報(bào)的甘肅瑞投商貿(mào)有限公司負(fù)責(zé)人董荷說(shuō)。
張家川縣稅務(wù)局大力推廣“非接觸式”辦稅繳費(fèi)模式，由分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，稅收管理員線上輔導(dǎo)和遠(yuǎn)程協(xié)助，確保納稅人懂政策、會(huì)操作。同時(shí)為提升納稅人辦稅體驗(yàn)，積極推廣手機(jī)預(yù)約辦稅服務(wù)，有效減少辦稅取號(hào)的等待時(shí)間，節(jié)省辦稅成本。
“這個(gè)客戶(hù)端真方便，人社局和醫(yī)保局推送后，養(yǎng)老、工傷、失業(yè)保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)都可以通過(guò)它實(shí)時(shí)進(jìn)行申報(bào)繳納，而且還可以打印完稅證明，再也不用去大廳排隊(duì)了�！睆埣掖ǹh第二建筑工程公司的辦稅人員汪臻笑著說(shuō)。
社保費(fèi)“網(wǎng)上辦”依托社保費(fèi)管理客戶(hù)端，是稅務(wù)部門(mén)面向繳費(fèi)人提供便捷服務(wù)的又一新舉措。讓納稅人足不出戶(hù)就能完成社保費(fèi)申報(bào)繳費(fèi)全流程。
張家川縣稅務(wù)局在辦稅服務(wù)廳成立輔導(dǎo)專(zhuān)窗，對(duì)繳費(fèi)人一對(duì)一輔導(dǎo)，耐心講解。建立覆蓋全縣15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計(jì)140人的社保專(zhuān)干微信工作群，有問(wèn)題隨時(shí)解決，最大程度做到讓“信息多跑路、百姓少跑腿”。
上門(mén)服務(wù)量體裁衣
在第31個(gè)全國(guó)稅收宣傳月來(lái)臨之際，張家川稅務(wù)局由班子成員帶領(lǐng)業(yè)務(wù)骨干，深入重點(diǎn)稅源企業(yè)，詳細(xì)了解企業(yè)訴求，送政策、優(yōu)服務(wù)，幫助企業(yè)解決實(shí)際困難和問(wèn)題。
“你們企業(yè)房產(chǎn)稅和土地使用稅方面是可以享受優(yōu)惠的，需要的資料我們今天給您帶過(guò)來(lái)了�！�
“根據(jù)最新政策這筆業(yè)務(wù)可以享受所得稅稅前抵扣政策，你們?cè)谙硎軆?yōu)惠政策方面有沒(méi)有什么問(wèn)題？”
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每到一處，稅務(wù)干部就企業(yè)財(cái)務(wù)人員普遍關(guān)心的問(wèn)題，予以了一一解答和說(shuō)明，并對(duì)企業(yè)目前存在的涉稅困難和風(fēng)險(xiǎn)，從稅收法律的角度給出了相關(guān)意見(jiàn)和建議，全力當(dāng)好政策“宣傳員”，操作“輔導(dǎo)員”，徹底打通政策落實(shí)的“最后一公里”。
“平時(shí)工作繁忙，對(duì)于國(guó)家出臺(tái)的稅收新政策了解較少，今年增值稅留抵退稅政策出臺(tái)后，稅務(wù)局干部第一時(shí)間聯(lián)系我們進(jìn)行了政策輔導(dǎo)講解，退得稅款1462萬(wàn)元，很大程度減輕了我們企業(yè)的資金壓力�！碧焖椎律藤Q(mào)有限公司法人張憲風(fēng)說(shuō)。
為保證組合式減稅降費(fèi)政策落實(shí)落細(xì)，張家川縣稅務(wù)局組建“稅宣小分隊(duì)”政策輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，對(duì)接縣域內(nèi)制造業(yè)企業(yè)，詳細(xì)梳理對(duì)應(yīng)的涉稅優(yōu)惠政策，開(kāi)展“滴水灌溉”式入戶(hù)走訪，提升便民辦稅服務(wù)質(zhì)效。
延時(shí)服務(wù)溫暖人心
“本以為中午快下班了，肯定辦不完了，沒(méi)想到這些姑娘中午飯都沒(méi)吃加班給我們辦理業(yè)務(wù)，都耽誤窗后這些小姑娘下班了，讓我覺(jué)得來(lái)稅務(wù)窗口辦事很暖心。”4月征期的一天，納稅人為辦稅服務(wù)廳的暖心延時(shí)服務(wù)點(diǎn)贊。
自開(kāi)展化解不動(dòng)產(chǎn)登記歷史遺留問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)以來(lái)，辦稅服務(wù)廳人流量激增，張家川縣稅務(wù)局工作人員第一時(shí)間設(shè)立專(zhuān)窗，推廣即時(shí)辦結(jié)+延時(shí)服務(wù)，為納稅人高效辦結(jié)。現(xiàn)已將191套住宅“登記難”問(wèn)題全部化解，化解率達(dá)100%。
“下班后仍有等待辦理業(yè)務(wù)的納稅人，我們工作人員會(huì)延時(shí)到涉稅事項(xiàng)辦理完畢，不讓納稅人多次跑腿。”辦稅服務(wù)廳工作人員說(shuō)道。納稅人無(wú)小事，你來(lái)我就辦。截至目前，辦稅服務(wù)廳今年已累計(jì)為納稅人繳費(fèi)人提供延時(shí)服務(wù)60余次，累計(jì)辦稅時(shí)間超過(guò)25小時(shí)。
春風(fēng)化雨山山翠，服務(wù)暖心處處春。下一步，張家川縣稅務(wù)局將繼續(xù)依托便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)，聚焦納稅人所急所盼，持續(xù)優(yōu)化辦稅繳費(fèi)服務(wù)，推動(dòng)納稅服務(wù)提檔升級(jí)，讓稅惠“春風(fēng)”吹到每一戶(hù)納稅人繳費(fèi)人心坎上。
（新聞來(lái)源：張家川縣融媒體中心 轉(zhuǎn)載：馬文潔） |
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