為深入貫徹落實全省“三抓三促”行動部署要求，大力營造便民高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，近日，縣委書記張思佳來到縣行政審批服務(wù)中心辦事大廳，帶頭開展“走流程”活動，走訪各綜合服務(wù)窗口，體驗相關(guān)業(yè)務(wù)辦理流程，查找企業(yè)和群眾辦事的難點、痛點問題，進一步推動“優(yōu)化營商環(huán)境攻堅突破年”行動走深走實。
“你好，今年窗口辦理了多少婚姻登記，新增了哪些便民措施和簡化流程，婚姻登記彩禮情況有無明確說明？”……“個體戶營業(yè)執(zhí)照辦理需要哪些手續(xù)？”……“省內(nèi)通辦的具體流程有哪些，一次辦不成的事項如何反映？”……在辦事大廳各服務(wù)窗口，縣領(lǐng)導(dǎo)全流程體驗辦事感受，詳細了解事項辦理程序，并通過角色轉(zhuǎn)換，就自己工作生活中發(fā)現(xiàn)和企業(yè)群眾辦事中反映的難點堵點問題，從優(yōu)化流程、壓縮時限、提高效率、服務(wù)升級等方面提出改進完善的具體措施和要求。
縣領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)，政務(wù)服務(wù)，一頭連著政府、一頭連著企業(yè)和群眾，是一項關(guān)乎民生發(fā)展、連接民心民意的工程。縣行政審批服務(wù)中心，作為縣政府派出機構(gòu)，辦事大廳是服務(wù)企業(yè)和群眾的重要窗口，要以開展“三抓三促”行動為契機，聚焦市場主體和群眾關(guān)切，持續(xù)深化“放管服”改革，大力推行“一網(wǎng)通辦”“一件事一次辦”等便民服務(wù)措施，著力推動流程再造、服務(wù)更優(yōu)、效率更高，真正讓群眾和企業(yè)少跑腿、好辦事、不添堵。要牢固樹立為民服務(wù)宗旨意識，堅持“政務(wù)服務(wù)、便民利民”的理念，提高審批隊伍綜合素質(zhì)，加強服務(wù)窗口建設(shè)，建立首問責(zé)任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制等制度，分門別類制定簡化辦事流程圖，并在窗口和大廳醒目位置公開宣傳，不斷優(yōu)化審批流程、規(guī)范審批服務(wù)、提高審批效率，全力打造審批環(huán)節(jié)更少、辦事效率更高、投資環(huán)境更優(yōu)的營商環(huán)境。全縣各級各有關(guān)部門負責(zé)同志要以開展“走流程”活動為載體，創(chuàng)新方式、注重實效，積極主動到政務(wù)服務(wù)窗口辦事，以“親身辦、代理辦、陪同辦”等形式，全流程、沉浸式體驗辦事感受，身體力行參與、操作、幫助企業(yè)和群眾辦理高頻事項，堅持問題導(dǎo)向和破題指向，以簡化流程、壓縮時限、優(yōu)化服務(wù)為抓手，及時發(fā)現(xiàn)和解決窗口服務(wù)辦事過程中存在的問題，實現(xiàn)“邊體驗、邊查找、邊整改”，推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，切實增強企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感、滿意度。
（新聞來源：張家川縣融媒體中心 轉(zhuǎn)載：李俊鋒） |
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