“在沒能如期供暖這件事上，我要向受凍的群眾道歉，我們愿意接受媒體和群眾的監(jiān)督和批評�！痹�11月1日就該熱的暖氣，直到11月4日都沒溫度，在太原部分地區(qū)市民挨凍三天之后，11月3日，太原市熱力公司開口道歉了。
11月3日，太原市熱力公司緊急召開懇談會，就居民暖氣應(yīng)暖未暖之事，進(jìn)行了說明。
向受凍群眾道歉
“在沒能如期供暖這件事上，沒有任何客觀原因，主要是因為我們的不到位，包括工作不到位、調(diào)試不到位等。我要向受凍的群眾道歉，我們愿意接受媒體和群眾的監(jiān)督和批評。”懇談會一開始，太原市熱力公司經(jīng)理張建偉就向幾天來受凍的群眾進(jìn)行了道歉。
對于未能如期供暖的問題，張建偉透露，太原市長耿彥波昨天一天給他打了 7個電話，要求在確保萬無一失的前提下，盡快覆蓋，保障安全。
張建偉介紹，今年之所以出現(xiàn)供暖延遲、致使山西省城近40萬人沒有如期享受到供暖服務(wù)的問題，主要源于今年剛投入運行的太古供熱項目出現(xiàn)了管網(wǎng)穩(wěn)不住壓的狀況。
40萬人供不上暖
太古供熱項目是將古交興能電廠的熱源，穿越古交市區(qū)、山區(qū)，通過距離37.8公里的超長供熱管道，向太原市區(qū)輸送熱源。
今年，太古供熱項目主要負(fù)責(zé)范圍包括迎澤大街以南、南內(nèi)環(huán)街以北、青年路以西的河?xùn)|區(qū)域；迎澤西大街以南的河西區(qū)域，包括市第二熱力公司和雙良供熱的部分供暖范圍。
太古供熱項目9月底完成交接，隨后于10月29日實現(xiàn)了全網(wǎng)冷運行，達(dá)到了運行技術(shù)要求。但是，太古供熱項目在正式運行初期出現(xiàn)了管網(wǎng)穩(wěn)不住壓的狀況，致使2580萬平米的集中供暖區(qū)域未能如期供暖，影響到13萬戶居民，近40萬群眾。
對此，張建偉表示：“太古熱力的管線，按正常注水16萬噸后就可以注滿，可我們注了30萬噸水后還沒有注滿，古交熱源進(jìn)入城市網(wǎng)后出現(xiàn)注不滿水、保不住壓的情況，無法實現(xiàn)循環(huán)�！�
預(yù)計8日供暖
在發(fā)現(xiàn)問題后，太原市采取了多種檢查修復(fù)措施。包括多點注水、各相關(guān)供熱企業(yè)加大對沿線管網(wǎng)巡查力度等措施，盡最大努力對太古管線的漏水穩(wěn)壓進(jìn)行搶修。
截至11月3日，省城受影響的集中供熱區(qū)域由最開始的2600萬平米降到了700萬平米，完成了1900萬平米集中供暖范圍的并網(wǎng)。目前還未并網(wǎng)的700萬平米范圍內(nèi)，包括雙良熱力的500萬平米（晉陽湖以南區(qū)域）、長風(fēng)西街以北、九院沙河以南區(qū)域、桃園路以東的醫(yī)科大學(xué)區(qū)域、雙塔寺街周邊近100萬平米的區(qū)域以及千峰南路南段區(qū)域。據(jù)不完全統(tǒng)計，這700萬平米的區(qū)域內(nèi)還有3.5萬戶居民，10萬人左右。
張建偉表示，太古供熱項目在6日便可完成并網(wǎng)工作，但由于熱源從古交到達(dá)太原需要8小時，從太原進(jìn)到各管網(wǎng)需要6小時，循環(huán)一圈時間一共需要28小時。這就意味著11月8日才能完成供暖。
供暖費用可退
未能如期而至的暖氣，省城市民一方面關(guān)心何時能供暖，另一方面也在關(guān)心這幾天的暖氣費是否能退的問題。
對此，《山西青年報》記者專門進(jìn)行了采訪，張建偉表示：“對于之前已經(jīng)足額繳納了供暖費的居民，一般來說，今年晚供了幾天，會在第二年收取費用時進(jìn)行抵扣。如果想今年就退未供暖的費用，則需要居民寫清楚情況并簽字，符合條件后就會退費。對于目前還未繳納供暖費用的居民，則可以在繳費時減去這幾天的費用�！�
而對于市民關(guān)心的 “以后是否能提前供暖”的問題，張建偉表示：“如果在供暖期前，出現(xiàn)長時間溫度低的情況，是可以啟動供暖的，但是這還需要機制的完善。對于提前供暖，人們的反映也不太一致，老人們喜歡熱一些，但中青年表示怕熱，而且冷一些的環(huán)境對孩子們好。”
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