新華社蘭州4月22日電（記者譚飛 白麗萍 連振祥）甘肅蘭州市在第二批黨的群眾路線教育實踐中，堅持聽意見、查問題、轉(zhuǎn)作風(fēng)，既全面推開，又突出重點，此次15個群眾最關(guān)注的部門在活動中迎來了一場“特別的考試”。
入園難、擇校熱、教育資源不足……教育部門一直備受群眾關(guān)注，蘭州市教育局副局長南戰(zhàn)軍說：“征集到的群眾意見越多，我們感到壓力越大，但是壓力就是動力，真正刺痛了才能整改。我們針對群眾關(guān)心的熱點問題進行認真梳理歸納，組成調(diào)研組，對當前現(xiàn)狀、問題再次深度征求意見建議，尋求解決的措施和破解的方法。”
用群眾意見倒逼問題的發(fā)現(xiàn)和整改，最大限度地讓群眾滿意，蘭州市教育局只是15個迎來“特考”的部門縮影。在開展此次群眾路線教育實踐活動中，蘭州市涉及8個縣區(qū)、132個部門單位和15萬余黨員。在活動中只要群眾“點題”，就立即整改。
蘭州市在開展群眾路線教育實踐活動期間，先在政府部門開展內(nèi)部測評，結(jié)果顯示“四風(fēng)”問題只占到所有問題的20%左右。
為了確保真正聽到民聲、真實反映民意，蘭州市采取“五統(tǒng)一”的辦法統(tǒng)籌組織實施，擴大測評范圍，即統(tǒng)一確定參評對象、統(tǒng)一細化測評要素、統(tǒng)一組織測評大會、統(tǒng)一擬定談話提綱、統(tǒng)一收集匯總意見，以真心實意的態(tài)度讓群眾愿提意見、敢提意見、真提意見。
另外將15個部門服務(wù)對象及市民代表進行同類整合，分批開展民主評議，每場評議3至4個部門。評議后，由督導(dǎo)組和市委教育實踐活動辦公室組織人員隨機抽選參加測評的代表，個別談話聽取意見。
據(jù)統(tǒng)計，對15個部門服務(wù)對象及市民代表測評時，蘭州市共召開征求意見會17場，參加測評代表3852人，個別談話516人，征求到“四風(fēng)”方面意見建議達3.5萬多條，其中“四風(fēng)”問題占到了所反映問題的70%左右，并且超過了之前政府內(nèi)部測評的比例。
虞海燕說，根據(jù)前后的對比調(diào)查測評，“四風(fēng)”問題已成為阻撓蘭州科學(xué)持續(xù)發(fā)展的“絆腳石”，必須堅決鏟除。提升群眾的信任度、認可度和滿意度，首先要聽取群眾意見，找出群眾不滿意的地方，找準本部門本行業(yè)的“短板”，也是“倒逼”這些部門盡快清除“沉疴”，輕裝上陣。
在蘭州市第二批黨的群眾路線教育實踐活動期間，一些市民就感受到了政府服務(wù)意識的變化�！耙郧稗k理衛(wèi)生許可證需要13個工作日！”劉素茵一想起辦事的吃力勁就發(fā)憷。她說，現(xiàn)在快多了，不到2天的時間，衛(wèi)生許可證需要的手續(xù)就辦理到了一半的進程，“政府部門的辦事效率和服務(wù)質(zhì)量有了明顯提升，真正做到了想群眾所想，急群眾所急�！�
空氣污染一直是蘭州市民的一塊心病，從2012年以來，蘭州痛下決心治污，制定實施一系列最嚴措施，污染嚴重狀況發(fā)生改觀。然而就在治污取得初步成效的同時，4月11日蘭州局部地區(qū)突發(fā)自來水苯指標超標事件。
蘭州市環(huán)保局局長閆子江說，對于群眾反映的問題，將一一整改，對癥下藥，及時解決問題，對于出現(xiàn)的突發(fā)問題，蘭州市委市政府正在結(jié)合實際認真研究，在開展專題討論同時有針對性地制訂方案、明確時限，提出整改措施。
“作風(fēng)建設(shè)永遠在路上�！碧m州市委書記虞海燕表示，作風(fēng)建設(shè)是權(quán)力部門最根本的事情，要改變作風(fēng)就要有監(jiān)督，更要有社會公共的監(jiān)督，并且對發(fā)現(xiàn)問題的部門單位，真正能第一時間進行問責(zé)，干部面貌肯定會有大變化。
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