2009年，不少行業(yè)遭受金融危機沖擊出現(xiàn)疲軟，但平?jīng)雎糜萎a(chǎn)業(yè)卻以飽滿的活力從寒流和漩渦中強勢突進。
上半年的統(tǒng)計表明，平?jīng)鍪薪衲暌褎?chuàng)紀錄地接待各類游客175.3萬人次，旅游綜合收入達5.17億元，分別比去年同期增長93.5%和100.7%。
在“寒風(fēng)”中細細打量，平?jīng)雎糜萎a(chǎn)業(yè)的面容格外生動。
加強推介——旅游“酒香也得常吆喝”
平?jīng)雎糜钨Y源豐富，號稱“神奇崆峒·魅力平?jīng)觥�。境�?nèi)不僅有聞名遐邇的“中華道教第一山”——崆峒山，還有“天下第一王母宮”西王母降生地——涇川王母宮等等。
雖然近年來平?jīng)雎糜螛I(yè)有了長足發(fā)展，但面對金融危機的沖擊，平?jīng)鍪羞�是果斷將旅游產(chǎn)業(yè)作為擴內(nèi)需、保增長的重要引擎，提出在壯大旅游產(chǎn)業(yè)上集中突破。他們充分認識到，旅游產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度高、帶動力強，更重要的是，這一產(chǎn)業(yè)不僅能賺足“金山銀山”，還能保住“綠水青山”。
強力宣傳推介，全方位提升平?jīng)雎糜蔚闹群陀绊懥�，成了平�(jīng)鍪械囊淮笾仡^戲。
“沒有宣傳出去，再好的景區(qū)，游客肯定來不了。”崆峒山旅游管理局局長蔡生虎的觀點一針見血。
為了擦亮崆峒山這一金字招牌，推介平?jīng)雎糜危?月，“神奇崆峒·魅力平?jīng)觥贝笮吐糜涡麄魍茝V活動在古城西安舉行。這是平?jīng)雒闇饰靼猜糜慰驮磽]就的大手筆。
從今年4月到現(xiàn)在，崆峒山景區(qū)還投資100多萬元在西安的媒體上大做廣告。并給當(dāng)?shù)氐穆眯猩缭诰皡^(qū)門票、餐飲、交通、住宿等方面給予優(yōu)惠，請他們“廣而告之”。眼下，崆峒山不僅與西安110多家旅行社簽訂了有關(guān)協(xié)議，還將手“伸”到了河南洛陽、鄭州等地。蔡生虎說，僅僅是旅行社這個渠道，從5月到現(xiàn)在，河南來的客人已經(jīng)有1400多名。
“千萬元門票大派送”更是火了崆峒山和平?jīng)雎糜我话�。崆峒山旅游集團副總經(jīng)理周俊說，不要說陜西的游客了，在天津國內(nèi)旅游交易會上，他們贈送的門票，讓天津、北京的游客大老遠地拿著門票來了。
有了宣傳推介，崇信縣龍泉寺，這一國家4A級景區(qū)的導(dǎo)游張海燕以前一年也就接待兩個旅游團隊。現(xiàn)在，她每周至少能接兩個團，“好多都是從西安來的”。
破解瓶頸——旅游“有點陽光就燦爛”
這樣一個數(shù)據(jù)格外引人注目：今年，陜西來崆峒山的游客增幅在30%以上。
在蔡生虎看來，這說明除了形象推介外，交通等硬件設(shè)施對旅游業(yè)來說也尤為重要。去年年底，陜西的高速公路通到平?jīng)龅臇|大門，西安來崆峒山的游客便一下多了�！耙墙衲昴甑灼蕉ǜ咚俟泛瓦@條高速對接上，西安到平?jīng)鲋灰?個小時，來崆峒山的游客還會增加�！辈躺⒄f。
5月2日，崆峒山游客達到了5萬多人次，突如其來的龐大客流讓崆峒山管理局措手不及，景區(qū)接待應(yīng)接不暇。
問題的關(guān)鍵是，絕大多數(shù)游客現(xiàn)在上崆峒山，想下山，一般就是到了“最高點”皇城走回頭路。實際上，他們還沒有走到崆峒山的最高峰——海拔2234米的香山。那天，狹窄的山路，讓海一樣的游客，上下不得。
讓游客不再走回頭路成了當(dāng)務(wù)之急�，F(xiàn)在，崆峒山管理局投資100多萬元硬化了去香山的路。這樣，10月以后，游客游崆峒山就可以走環(huán)形路，從香山下山了。
提升服務(wù)——旅游“攬活還得有金剛鉆”
6月下旬，來自寧夏的游客劉寧川驚奇地發(fā)現(xiàn)，崆峒山景區(qū)不但有4A級的旅游廁所，而且還免費，“這在許多景點都難做到。景點廁所雖然掏的錢少，但讓人感到很不舒服�！�
劉寧川已經(jīng)是第五次到崆峒山了。上一次是2004年來的。這次來，他感到崆峒山旅游的氛圍更濃了，管理也比以前好多了，像每一個值殿景點都有一名管理人員，燒香也沒欺詐行為。
劉寧川的感受，正是崆峒山景區(qū)的努力方向。
2007年，崆峒山景區(qū)成功躋身全國首批5A級景區(qū)。但這掩蓋不了一個事實，崆峒山景區(qū)服務(wù)功能不太齊全。特別是景區(qū)面積有84平方公里，而現(xiàn)在只開發(fā)了不足20平方公里，隨著景區(qū)逐步擴展，這種配套服務(wù)性功能肯定會感到捉襟見肘。
一個令人尷尬的現(xiàn)象是，在食、住、行、游、購、樂這旅游的六大要素中，崆峒山景區(qū)目前只能滿足游。許多游客來崆峒山，花半天時間游玩，當(dāng)天就走了。
如何讓游客留得住？
2006年7月，平?jīng)鍪型顿Y2.2億元，正式動工了崆峒古鎮(zhèn)·問道驛站工程。蔡生虎說，“這里今年年底試運營，明年5月將正式運營，一次能夠接待住宿2000人。”這樣，便將現(xiàn)在崆峒山的服務(wù)項目包括餐飲娛樂購物等，全部從景區(qū)接納了過去，景區(qū)變得清爽了，游客娛樂也有去處了。
除此之外，崆峒山管理局還煞費腦筋，給游客提供一流服務(wù)。去年4月，他們開始每天上演3場民俗文化表演，還有與少林、武當(dāng)齊名的江湖五大門派之一的“崆峒派”武術(shù)表演。并于今年開設(shè)了特色餐飲“素齋”，以此提升旅游文化。
說來說去，讓游客留得住、玩得好，至關(guān)重要的一點，就是服務(wù)接待能力也得跟得上。記者在采訪中了解到，對于平?jīng)鍪衼碚f，現(xiàn)在，一到旅游旺季，特別是“五一”、“十一”期間，旅行社經(jīng)常是訂不上房，服務(wù)接待顯得有點“力不從心”。
對此，平?jīng)鋈艘舱谂Αａ轻忌铰糜喂芾砭衷谄經(jīng)鍪袇^(qū)有一處辦公地方。4月的一天，上班的周俊發(fā)現(xiàn)辦公室對面新添了兩家賓館。當(dāng)時，他非常驚喜，因為他知道，這意味著平?jīng)雎糜谓哟芰φ谝徊讲教嵘?/P>
逆勢上揚——挖掘“藏起來”的需求
國際金融危機下，平?jīng)雎糜螛I(yè)卻逆勢上揚，這無疑給我們走出金融危機提供著別樣的啟示。
一直以來，很多地方對旅游業(yè)的理解過于狹隘，翻來覆去在門票收入上下工夫、做文章，讓人望而卻步。而平?jīng)霾粌H以“千萬元門票大派送”，引來外地游客的腳步，還以長遠的眼光，給外地的旅行社在門票、餐飲、交通、住宿等各方面給予優(yōu)惠，請他們“廣而告之”，“舍小利而謀大局”，使產(chǎn)業(yè)鏈上各個環(huán)節(jié)賺得“盆滿缽滿”。
這也說明，需求其實無處不在。以敢于“舍小利”的魄力，以敢于變革的勇氣，突破行業(yè)現(xiàn)有的規(guī)則，就可以在金融危機中挖掘人們“藏起來”的需求，挖掘擴大內(nèi)需的潛力。
另一方面，不得不說明的是，其實，金融危機也給旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來了新的機遇。
有專家認為，“經(jīng)濟蕭條往往成就文化的進步�！苯�(jīng)濟蕭條時期，往往是文化產(chǎn)業(yè)得以發(fā)展和繁榮的機遇期，人們的物質(zhì)消費會抑制，而精神消費會膨脹。旅游業(yè)雖受經(jīng)濟衰退的影響，但在經(jīng)濟衰退中人們傾向有更多的閑暇時間和更大的出游愿望，加之我省旅游業(yè)正處于蓬勃發(fā)展的上升期，因而是實現(xiàn)率先復(fù)蘇，進而促進其他產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇的最佳選擇之一。實踐證明，旅游業(yè)率先實現(xiàn)復(fù)蘇和增長，具有獨特的優(yōu)勢。
與此同時，我們也不得不清醒地認識到，旅游行業(yè)要抓住機遇，立足當(dāng)前應(yīng)對金融危機的需要，以“變”應(yīng)“變”，化“危”為“機”，為保增長、保民生、保穩(wěn)定服務(wù)，更要著眼長遠，推進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。
這就有賴于我們大力促進旅游消費，積極發(fā)展鄉(xiāng)村旅游、生態(tài)旅游、文化旅游、紅色旅游、觀光購物、休閑度假等消費熱點。同時，要優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局，加快完善旅游產(chǎn)業(yè)體系，特別要高度重視交通等基礎(chǔ)設(shè)施改善之后，城鎮(zhèn)化、同城化效應(yīng)對旅游需求和產(chǎn)業(yè)布局的影響。其次，我們還要切實加強旅游環(huán)境建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量，營造有利的政策環(huán)境，充分釋放旅游業(yè)在促進社會就業(yè)、文化交流、生態(tài)文明和人的全面發(fā)展等方面的綜合功能，為金融危機過后新一輪經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展作出貢獻。
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