危機(jī)是什么?在專業(yè)的公關(guān)人士眼里，它分別代表著“危險(xiǎn)”和“機(jī)會(huì)”。事實(shí)上，是否具有化危為機(jī)的素質(zhì)，正成為中國(guó)公關(guān)業(yè)的一大薄弱所在。
近日，國(guó)內(nèi)第一套涉及企業(yè)公關(guān)職業(yè)化的有聲書《有效公關(guān)10講》正在熱銷，并廣受企業(yè)公關(guān)經(jīng)理好評(píng)。該套錄像由中國(guó)公關(guān)培訓(xùn)專業(yè)品牌Mediabank盈媒社（www．mediabank．cn）推出，據(jù)Mediabank盈媒社首席顧問張中鋒介紹，該套錄像精選自Mediabank盈媒社歷次公關(guān)論壇和培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，共選取10位頂級(jí)專家，他們分別來自著名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人、著名公關(guān)公司總裁和著名財(cái)經(jīng)媒體主編，關(guān)鍵視角完整；公關(guān)話題更是從企業(yè)公關(guān)部門管理到新產(chǎn)品上市的公關(guān)管理再到企業(yè)家聲譽(yù)管理，共涉及10大議題，而且所有議題均有豐富案例詳解。同時(shí)，Mediabank盈媒社聯(lián)合數(shù)十家媒體推動(dòng)的“中國(guó)公關(guān)萬里行”十城市巡講活動(dòng)，正在展開。
企業(yè)公關(guān)的職業(yè)化之傷
近日，世界經(jīng)濟(jì)論壇與福萊國(guó)際對(duì)132家世界領(lǐng)先的跨國(guó)公司聯(lián)合調(diào)查顯示：企業(yè)聲譽(yù)超過財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)成為衡量企業(yè)成功的重要指標(biāo)。而在聲譽(yù)管理上，公關(guān)人員的責(zé)任首當(dāng)其沖。
“企業(yè)和機(jī)構(gòu)需要發(fā)出自己的聲音”，這是專業(yè)公關(guān)人員堅(jiān)信的一點(diǎn)。專業(yè)信息傳遞平臺(tái)的運(yùn)作模式是：企業(yè)和機(jī)構(gòu)直接同這些專業(yè)的信息傳遞者聯(lián)系，租用這些專業(yè)信息傳遞者的信息傳播渠道；企業(yè)和機(jī)構(gòu)把需要傳遞給公眾的信息提交給這些專業(yè)信息傳遞者，然后這些專業(yè)信息傳遞者把這些信息原文發(fā)送到有合作關(guān)系的通訊社、新聞網(wǎng)站、報(bào)紙雜志、電臺(tái)電視臺(tái)。
但是盈媒社首席顧問張中鋒的質(zhì)疑是，在搜索引擎發(fā)達(dá)、公關(guān)公司模式完善、企業(yè)自己網(wǎng)站建立和完善的條件下，這種專業(yè)信息傳遞者是否是信息傳遞的最佳途徑，因?yàn)檫@種模式似乎只是企業(yè)信息的集成。在這種情況下，中國(guó)的公關(guān)需要盡心于新的職業(yè)化突破。
張中鋒認(rèn)為，聲譽(yù)管理就是有效公關(guān)的一種手段。企業(yè)的所作所為要比自我標(biāo)榜更為重要。良好的企業(yè)聲譽(yù)帶給企業(yè)的回報(bào)也是巨大的，能夠激發(fā)員工士氣，提高工作效率，吸引和薈萃人才，提高企業(yè)生產(chǎn)力；能夠增強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)貸款，股東投資的好感和信心；能夠以聲譽(yù)形象細(xì)分市場(chǎng)，以形象力占領(lǐng)市場(chǎng)，提高企業(yè)利潤(rùn)；能夠團(tuán)結(jié)號(hào)召有業(yè)務(wù)關(guān)系的企業(yè)，加強(qiáng)合作；能夠提高和強(qiáng)化廣告，公關(guān)和其他宣傳效果；能夠使企業(yè)的基礎(chǔ)得以長(zhǎng)期穩(wěn)固。
八種武器
《有效公關(guān)10講》囊括了企業(yè)公關(guān)職業(yè)化的種種熱點(diǎn)需求。在談起輯錄這套錄像精選的初衷時(shí)，張中鋒說：“過往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)告訴我們，太多企業(yè)公關(guān)主管因培訓(xùn)預(yù)算批不下來而被迫放棄，而國(guó)內(nèi)可供他們學(xué)習(xí)的公關(guān)教材根本沒有，所以作為首倡中國(guó)公關(guān)職業(yè)化的Mediabank盈媒社，有必要去以企業(yè)能接受的價(jià)格推廣公關(guān)新知，分享實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)�！�
這是《有效公關(guān)10講》所涉及的十種武器：
第一種武器：企業(yè)家形象。這是個(gè)典型的中國(guó)案例，SOHO中國(guó)的董事長(zhǎng)潘石屹，為什么他在近乎滅頂之災(zāi)的危機(jī)關(guān)頭，總能轉(zhuǎn)危為機(jī)?為什么這個(gè)把自己當(dāng)成公司“唐老鴨”的人總能把自己的形象變成品牌提升的強(qiáng)大助力?
第二種武器：媒介關(guān)系管理。維亞康姆中國(guó)首席代表李亦非，將10多年卓越經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行歸納。為什么同一個(gè)媒體甚至同一個(gè)記者會(huì)如此出乎你的預(yù)料，撰寫你不想看到的文章?如何讓你的老板學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)不想回答但又必須回答的問題?
第三種武器：危機(jī)管理。這也是一個(gè)案例，案例的講述方是新東方英語創(chuàng)始人徐小平，也是首次新東方危機(jī)事件直接管理人。如何直接面對(duì)困局?化不可能為可能?轉(zhuǎn)“�！睘椤皺C(jī)”?
第四種武器：公關(guān)部門管理。
第五種武器：新產(chǎn)品上市的公關(guān)管理。
第六種武器：媒體眼中的公關(guān)事件。
第七種武器：事件公關(guān)。
第八種武器：政府公關(guān)。
這是一本頗具實(shí)戰(zhàn)意味的公關(guān)書，實(shí)戰(zhàn)案例是其亮點(diǎn)之一，但是，由于缺乏對(duì)一些案例的點(diǎn)評(píng)或分析，使其缺乏立體化的思考，可謂是一點(diǎn)微憾。
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