11月7日，《甘肅日?qǐng)?bào)》、《每日甘肅網(wǎng)》均已以“電器元件何以有了‘身份證’”為主題對(duì)長城電工天水二一三電器有限公司實(shí)行產(chǎn)品二維碼信息做了專題采訪介紹。該文章全面介紹了二一三公司將二維碼應(yīng)用于產(chǎn)品信息中所做的創(chuàng)新工作。全文如下：
【熱點(diǎn)聚焦】電器元件何以有了“身份證”
本報(bào)記者嚴(yán)存義 杜雪琴
出行、住宿、工作，樣樣離不開身份證。這個(gè)含有18位數(shù)字的制式卡片，因?yàn)槠洫?dú)一無二的證明屬性，與每個(gè)人的生活息息相關(guān)。前不久，記者在長城電工天水二一三電器有限公司發(fā)現(xiàn)，這里生產(chǎn)的主打產(chǎn)品——交流接觸器，也有自己的“身份證”。
“交流接觸器是空調(diào)的重要零部件，我們廠里生產(chǎn)的每一個(gè)交流接觸器都貼有一個(gè)二維碼標(biāo)簽，這個(gè)小小的二維碼，使得每一件產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)都是掃碼可查的，更重要的是這些二維碼具有唯一性，也就是說，我們的交流接觸器都有自己的‘身份證’。”天水二一三電器有限公司的生產(chǎn)車間里，公司質(zhì)量保證部部長段兆南介紹。
段兆南所說的交流接觸器的“身份證”是為了確保過程控制達(dá)到預(yù)期效果，減少制造過程人為因素影響而設(shè)置的。用公司質(zhì)量管控的專業(yè)術(shù)語說，交流接觸器的“身份證”也就是在產(chǎn)品制造過程中全面推行的“制造過程卡”�！爸圃爝^程卡”集作業(yè)指導(dǎo)文件、工藝流程、作業(yè)人員信息追蹤、工時(shí)定額、過程記錄于一體，對(duì)制造過程中的關(guān)鍵因素進(jìn)行全面的管控。產(chǎn)品完成后最后一道工序就是激光印制二維碼這個(gè)產(chǎn)品的“身份證”，所有人特別是客戶都可以通過掃描二維碼來實(shí)現(xiàn)制造過程信息的追溯。
天水二一三電器有限公司始建于1969年，是我國具有悠久歷史的電工電器制造企業(yè)，也是國內(nèi)接觸器核心制造商，具備年產(chǎn)銷低壓電器元件600萬件、各種交直流高低壓成套裝置1萬余臺(tái)(套)的生產(chǎn)能力。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于電梯、家電、空調(diào)等十多個(gè)行業(yè)。日本松下、華為、中信通訊等這些世界級(jí)的大公司都是公司的大客戶。
段兆南1998年來天水二一三電器有限公司工作，從技術(shù)工到質(zhì)量保證部部長，將近20年從事質(zhì)量管理的職業(yè)生涯，讓段兆南對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有著更深刻的認(rèn)識(shí)。
在近20年和眾多客戶打交道的過程中，段兆南發(fā)現(xiàn)，越是知名度高、社會(huì)信賴的世界級(jí)大公司大企業(yè)，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求也越苛刻。在選擇零部件供應(yīng)商時(shí)，這些企業(yè)一般會(huì)從品牌、價(jià)格、服務(wù)等多個(gè)因素綜合考量，但在眾多因素中，產(chǎn)品質(zhì)量所占比重最大，有的甚至超過60%。
“對(duì)于產(chǎn)品零部件的選擇，他們有著嚴(yán)格的質(zhì)量把控。對(duì)于交流接觸器而言，國內(nèi)有幾千家生產(chǎn)企業(yè)，競爭相當(dāng)激烈，正是由于天水二一三電器有限公司時(shí)刻把產(chǎn)品質(zhì)量放在首位，強(qiáng)化全流程質(zhì)量管控，最終在競爭中取得優(yōu)勢，獲得這些大客戶的青睞。”段兆南說。
在天水二一三電器有限公司每個(gè)員工眼中，質(zhì)量無小事，產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生存與發(fā)展，這樣的理念深深地印刻在他們心中，確保產(chǎn)品質(zhì)量一直是他們堅(jiān)守的準(zhǔn)則。公司定期對(duì)一線員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，同時(shí)開展合理化建議和小改革活動(dòng)，鼓勵(lì)員工參與到質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中，提高全員質(zhì)量意識(shí)和工作責(zé)任心，確保每一件產(chǎn)品沒有絲毫瑕疵。
“當(dāng)然，除了‘制造過程卡’管理模式，在原材料選用上，公司積極和行業(yè)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)對(duì)標(biāo)，大宗材料均選用國內(nèi)外知名品牌，優(yōu)質(zhì)的原材料為產(chǎn)品質(zhì)量提供了基礎(chǔ)保障;為了確保關(guān)鍵零部件質(zhì)量，公司先后組建了專門生產(chǎn)塑料件的模塑公司和專門生產(chǎn)金屬零部件的金屬件分廠，購置了性能先進(jìn)、自動(dòng)化程度高的專業(yè)設(shè)備，提升關(guān)鍵零部件核心制造能力，從源頭控制質(zhì)量，盡可能降低外部因素造成的質(zhì)量波動(dòng)�！碧焖蝗娖饔邢薰鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹道。
完善的售后服務(wù)是保障體系的重要組成部分。公司在全國設(shè)有九個(gè)銷售大區(qū)、五十多個(gè)辦事處，不僅如此，從北美洲到南美洲，從歐洲到非洲都設(shè)有經(jīng)銷機(jī)構(gòu)，在南亞印度設(shè)有直銷辦事處。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)確保客戶的服務(wù)需求8小時(shí)響應(yīng)，48小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場，這讓二一三公司的客戶滿意度逐年提升。
全方位的質(zhì)量把控，多元化的服務(wù)，讓天水二一三電器有限公司的產(chǎn)品在市場中獨(dú)占鰲頭。如今，從絲綢之路到白山黑水，從雪域高原到南國水鄉(xiāng)，二一三電器都可以滿足用戶標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品、濕熱帶產(chǎn)品、高原產(chǎn)品、船用產(chǎn)品、防塵產(chǎn)品等各類差異性需求。
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