【奮斗百年路 啟航新征程 學黨史 悟思想 辦實事 開新局】
甘肅電信：著力提升群眾獲得感幸福感
新甘肅·甘肅日報記者 曹立萍 張燕茹
黨史學習教育開展以來，中國電信甘肅分公司聚焦“我為群眾辦實事”實踐活動，踐行“用戶至上、用心服務”服務理念，立足群眾需求，把黨史學習教育成果轉化為實實在在的便民服務新舉措。
一
黨史學習教育開展以來，中國電信甘肅分公司積極優(yōu)化網(wǎng)絡服務，推進智慧家庭、數(shù)字鄉(xiāng)村、客戶上云、提速降費、攜號轉網(wǎng)等活動有序展開，提升群眾獲得感幸福感。
深入推進“客戶IT上云”工程，全力滿足客戶海量安全存儲、視頻智能分析和多終端接入等信息化多樣需求，推進中小企業(yè)寬帶和專線提速降費。截至目前，中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)專線月均資費較上年末下降10.26%。
不斷優(yōu)化完善5G網(wǎng)絡，目前已在全省建設5G基站1755個，為88萬用戶提供5G高速網(wǎng)絡服務。先后打造113個“智慧小區(qū)”，提升社區(qū)智能化管理水平；在農(nóng)村公共區(qū)域建成1.1萬路攝像頭，滿足鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層治理、聯(lián)防聯(lián)動、安全監(jiān)控、政務服務等需求；推出的電子學生證服務，為300多所學校近5萬名中小學生提供了親情通話、一鍵求救、精準定位等貼心服務。
利用大數(shù)據(jù)分析手段，配合公安機關打造全面覆蓋的反詐宣傳及治理體系。今年以來，通過推進“斷卡”行動，打擊電信詐騙，整治垃圾短信、騷擾電話，12321騷擾電話舉報量大幅下降。
二
“自從有了愛心翼站，天熱了，來乘會兒涼；天冷的時候，進來喝杯熱茶，感覺非常好。”城關區(qū)環(huán)衛(wèi)局清潔工趙海林說。
趙海林所說的愛心翼站，是甘肅電信為老年人、殘疾人、戶外工作者等提供休息和服務的專屬區(qū)域。
目前全省已有106家甘肅電信營業(yè)廳建設了愛心翼站，為戶外工作者及老年人、殘疾人提供包括進店休息、飲水、手機充電、WiFi網(wǎng)絡、餐食加熱等多項免費服務。
為提升老年人服務水平，甘肅電信在各重點營業(yè)廳內(nèi)設立無健康碼登記綠色通道、老年人愛心臺席、終端應用輔導等服務，并定期舉辦防詐騙講座，提高老年人防范電信詐騙意識。同時，積極開展適老化服務，取消老年人電話咨詢按鍵選擇服務，直接語音轉人工服務，切實解決老年人電話咨詢服務難的問題。
三
今年5月，人們打開“健康甘肅”App發(fā)現(xiàn)，完成兩針新冠病毒疫苗接種后，甘肅省健康出行碼將自動生成金色的邊框，并在左上角增加了針劑和盾牌的圖樣。
甘肅省健康出行碼的這一改變，是中國電信甘肅分公司利用科技手段提升醫(yī)療健康服務水平的具體舉措。
黨史學習教育開展以來，甘肅電信積極推進向科技型企業(yè)轉型，相繼成立了科技創(chuàng)新委員會、中電萬維研究院、中電萬維博士后科研工作站、區(qū)塊鏈行業(yè)技術中心等科研機構，整合資源、充實力量，構建了新的研發(fā)工作體系，不斷提升科技服務水平，為人民群眾生活帶來更多便捷。
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