為民服務(wù)本領(lǐng)強(qiáng)
記大城街道共和巷社區(qū)干部王蘭芳
王蘭芳，女，漢族，1977年2月生人，大學(xué)文化，中共黨員�，F(xiàn)任大城街道共和巷社區(qū)黨總支書(shū)記兼居委會(huì)主任。自2000年6月分配到街道居委會(huì)工作以來(lái)，她一直把“為居民群眾服務(wù)”作為指導(dǎo)工作的座右銘。熱心為民、任勞任怨，真抓實(shí)干、 認(rèn)真貫徹落實(shí)黨和國(guó)家的各項(xiàng)政策方針，努力為社區(qū)辦好事，辦實(shí)事，開(kāi)創(chuàng)了社區(qū)工作的新局面，在轄區(qū)內(nèi)贏得了居民群眾的廣泛贊揚(yáng)。從事社區(qū)工作16年，她把滿腔熱忱投入到社區(qū)建設(shè)中。特別是自擔(dān)任社區(qū)黨總支書(shū)記兼主任以來(lái)，她著重在提高社區(qū)干部綜合素質(zhì)，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)上下功夫，把調(diào)動(dòng)廣大社區(qū)干部工作積極性作為切入點(diǎn)，引導(dǎo)廣大社區(qū)干部，學(xué)會(huì)“三套功夫”，樹(shù)立“三個(gè)意識(shí)”，發(fā)揮“三個(gè)作用”，推動(dòng)特色社區(qū)建設(shè)工作上臺(tái)階、創(chuàng)佳績(jī)。
抓班子，在提高核心作用上下功夫，讓社區(qū)更具戰(zhàn)斗力。
首先在工作中她除了加強(qiáng)政治理論、業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)外，更注重個(gè)人自身素質(zhì)提高。因此平時(shí)她時(shí)刻注意以身作則，勤勤懇懇工作，清清白白做人，規(guī)規(guī)矩矩做事。在社區(qū)干部中樹(shù)立較高威信，在居民中樹(shù)立較好的形象。被社區(qū)干部黨員和社區(qū)廣大居民公認(rèn)為一個(gè)頭腦靈活，能想事，會(huì)干事的好書(shū)記。其次能提出有創(chuàng)新意識(shí)的目標(biāo)。她在班子中提出：“與時(shí)俱進(jìn)站排頭，團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)做表率”。即：勤奮工作，做社區(qū)干部的表率；發(fā)揮作用，做黨員的表率；爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，做同行的表率的工作原則。開(kāi)展創(chuàng)建“五家”活動(dòng)，即：讓下崗黨員和弱勢(shì)群體感到“有家”；引導(dǎo)在職黨員八小時(shí)以外“顧家”；組織離退休黨員業(yè)余時(shí)間“管家”；教育社區(qū)青少年放學(xué)后“愛(ài)家”；協(xié)調(diào)片警、物業(yè)、樓棟長(zhǎng)、保安24小時(shí)“護(hù)家”。
抓隊(duì)伍，在提高綜合素質(zhì)上下功夫，讓社區(qū)更具凝聚力。
十幾年的社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)使王蘭芳充分認(rèn)識(shí)到要作為一名合格的社區(qū)干部，首先應(yīng)是一個(gè)“復(fù)合型”的干部。為此她要求社區(qū)干部練好“三套基本功”，即“會(huì)做、會(huì)說(shuō)、會(huì)寫(xiě)”，并將它作為一個(gè)有機(jī)整體。
首先會(huì)做，而且做的扎實(shí)。就是堅(jiān)持以心為本，服務(wù)居民，為構(gòu)建和諧社區(qū)，扎實(shí)工作。讓居民更滿意我們。同時(shí)為了提高“做”的能力。她聯(lián)系工作實(shí)際，對(duì)社區(qū)干部進(jìn)行培訓(xùn)，轄區(qū)內(nèi)的大事小情讓社區(qū)內(nèi)的每個(gè)干部都心中有數(shù)， 制定并實(shí)行了值周主任制度，學(xué)以致用效果很好，讓社區(qū)干部既能達(dá)到換位思考，又能鍛煉大家獨(dú)立完成和處理工作事務(wù)的能力，社區(qū)干部整素質(zhì)提高很快。其次要會(huì)寫(xiě)，而且要寫(xiě)的認(rèn)真。居民群眾是社區(qū)活動(dòng)的主體，作為這一主體組織者的社區(qū)干部，就應(yīng)該對(duì)自己所做的社區(qū)實(shí)踐工作進(jìn)行概括提煉，把經(jīng)驗(yàn)性和規(guī)律性的東西寫(xiě)出來(lái)，從而更好地指導(dǎo)實(shí)踐工作。為此她重點(diǎn)在提高社區(qū)干部的文字綜合能力上下功夫。第三要會(huì)說(shuō)，而且要說(shuō)得生動(dòng)。她要求社區(qū)干部能圍繞主題，把最重要的、最生動(dòng)的、最精彩的、最的價(jià)值的東西表達(dá)出來(lái)。要求大家平時(shí)講話要做到：內(nèi)容豐富生動(dòng)；緊跟形勢(shì)；聯(lián)系本社區(qū)實(shí)際，使居民看得見(jiàn)、摸的著、感到真切。尤其是化解矛盾，調(diào)解民事糾紛時(shí)或做居民工作時(shí)，要把自己也融入進(jìn)去，語(yǔ)言活潑幽默、形象，同時(shí)要曉之以理，動(dòng)之以情，正確引導(dǎo)居民的情緒。為此，大家都能努力在實(shí)踐中鍛煉自己口才，練出一套會(huì)說(shuō)的基本功。
工作中她還要求每位社區(qū)干部要樹(shù)立“三個(gè)意識(shí)”，那就是，大家在這個(gè)集體中，在社區(qū)干部這個(gè)崗位上，每個(gè)人都要有“責(zé)任意識(shí)，全面意識(shí)，服務(wù)意識(shí)”。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，協(xié)作精神。實(shí)踐使他們認(rèn)識(shí)到，只有大家前進(jìn)中有目標(biāo)，工作上有壓力，思想上不壓抑，工作上才有成績(jī)，過(guò)去幾年，她們這個(gè)整體一直能做到心往一處想，盡往一處使，真正成為一個(gè)工作上合心，決策上合力，行動(dòng)上合拍的優(yōu)秀集體。近年來(lái)社區(qū)被評(píng)為全國(guó)婦聯(lián)工作先進(jìn)基層單位，省流動(dòng)人口服務(wù)管理示范社區(qū)，全市基層黨建示范社區(qū)、文明社區(qū)、平安社區(qū)等。
關(guān)注弱勢(shì)群體，創(chuàng)新幫扶措施，讓社區(qū)更具號(hào)召力。
了解到社區(qū)內(nèi)弱勢(shì)困難群眾的情況，她創(chuàng)造性的在社區(qū)設(shè)立長(zhǎng)期、固定的愛(ài)心援助站，有效地利用社區(qū)社會(huì)資源，發(fā)動(dòng)社區(qū)單位、居民為社區(qū)弱勢(shì)群體踴躍捐款捐物，共建“愛(ài)心家園”，構(gòu)建和諧社區(qū)。 社區(qū)的愛(ài)心援助站主要從六個(gè)方面開(kāi)展對(duì)弱勢(shì)群體的援助工作：
一是助學(xué)。為困難家庭的子女及社區(qū)流動(dòng)人口子女提供助學(xué)服務(wù)，每年假期免費(fèi)為轄區(qū)兒童及流動(dòng)人口的子女辦書(shū)法、繪畫(huà)、作業(yè)輔導(dǎo)培訓(xùn)班。并且在轄區(qū)籌集愛(ài)心捐款資助貧困家庭大學(xué)生，社區(qū)的低保戶張芳家的孩子考上了大學(xué)，正當(dāng)她為孩子的學(xué)費(fèi)發(fā)愁時(shí)，是王蘭芳帶領(lǐng)社區(qū)干部給她送去了社區(qū)愛(ài)心援助站為她籌集的3000元學(xué)費(fèi)。這3000元給這個(gè)丈夫去逝，一個(gè)人獨(dú)挑家庭重?fù)?dān)的婦女帶來(lái)了莫大的經(jīng)濟(jì)和精神支持，張芳當(dāng)時(shí)就感動(dòng)的落了淚。多年來(lái)社區(qū)愛(ài)心援助站已資助了多名困難家庭的大學(xué)生，圓了她們的大學(xué)夢(mèng)。二是助老。王蘭芳同志經(jīng)常以身作則定期或不定期上門為社區(qū)高齡老人、孤寡老人、老黨員打掃衛(wèi)生、洗衣服、聊天等，在她的帶領(lǐng)下社區(qū)涌現(xiàn)出一批助老志愿者隊(duì)伍，幫助社區(qū)內(nèi)的老年人，給他們帶來(lái)溫暖。三是助工。 單親媽媽張榮華一個(gè)人獨(dú)自扶養(yǎng)兩個(gè)年幼的女兒，沒(méi)有工作，僅靠低保金難以維持孩子的教育成長(zhǎng)，王蘭芳了解情況后馬上多方奔走聯(lián)系轄區(qū)單位。最終給張榮華找到了一份工作，讓她有了一份穩(wěn)定的收入。四是助醫(yī)。定期不定期請(qǐng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的工作人員為轄區(qū)居民進(jìn)行健康教育、提供免費(fèi)體檢和健康咨詢服務(wù)；為白內(nèi)障老人聯(lián)系做手術(shù)、為精神病患者聯(lián)系住院就醫(yī)等。五是助困。社區(qū)愛(ài)心援助站不僅給貧困戶提供臨時(shí)救助服務(wù)，還為他們提供精神、物質(zhì)、工作崗位等多方面的服務(wù)。并且通過(guò)文明單位結(jié)對(duì)幫扶，為困難家庭送去米、面、油、冬衣等慰問(wèn)品及慰問(wèn)金。六是助殘。根據(jù)殘疾人具體情況為他們提供就業(yè)助殘、情感助殘、科技助殘、康復(fù)助殘、扶殘等服務(wù)。社區(qū)居民郭秀霞肢體一級(jí)殘疾，無(wú)法行動(dòng)且家庭困難，為了讓她能經(jīng)常到外面曬曬太陽(yáng)呼吸些新鮮空氣。王蘭芳發(fā)動(dòng)單位和居民為她捐款購(gòu)買了一輛輪椅，郭秀霞感動(dòng)地對(duì)她說(shuō)：“你們不是我的親人卻勝似我的親人”。
共和社區(qū)在她的帶領(lǐng)下開(kāi)展服務(wù)周到細(xì)致，贏得了居民群眾的擁護(hù)和愛(ài)戴，形成了人人為構(gòu)建和諧社區(qū)出力獻(xiàn)計(jì)的良好局面，社區(qū)也因此獲得了很多榮譽(yù)。就這樣，王蘭芳同志在自己平凡的崗位上，用共產(chǎn)黨員的信念和行動(dòng)，實(shí)踐著理想，她憑著扎實(shí)的足跡、執(zhí)著的精神，在服務(wù)群眾的事業(yè)中播撒著愛(ài)心，用她的赤誠(chéng)，詮釋著一位女社區(qū)書(shū)記的人生情懷---全心全意為人民服務(wù)。
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