（徐紅梅為求助群眾提供法律服務(wù)。）
20多年來，經(jīng)她出面調(diào)解過的鄰里糾紛，有時連她本人都記不清到底有多少，轄區(qū)內(nèi)有多少私房改造遺留問題、有多少流動人口、有多少社區(qū)矯正人員，她卻全裝在心里。
身為司法所長，天水西關(guān)老城區(qū)的巷道宅院發(fā)生的百姓故事被她一一刻進記憶里；然而作為一名母親，說起對兒子的虧欠，她禁不住淚水漣漣。
家長里短，女司法所長20年“調(diào)解”人生
1 “調(diào)解群眾糾紛，要實實在在，耐著性子，僅憑一腔熱情遠遠不夠。”
西關(guān)城區(qū)是天水市老城改造區(qū)，也是天水古民居保護區(qū)，沒有搬走的老天水人在這里一住就是幾十年！工作了20多年，天水市西關(guān)街道辦事處司法所所長徐紅梅對這里的一磚一瓦似乎都了然于心。
“由于平房老院居多，近些年來，因私房改造引發(fā)的矛盾糾紛屢見不鮮，調(diào)解起來很費事�！�2月27日一早上班后，徐紅梅翻著眼前厚厚一摞材料，深有感觸。
這些年來，徐紅梅養(yǎng)成一個習(xí)慣，每周一她會整理調(diào)解筆錄，對調(diào)解未果的糾紛要細心標(biāo)注，生怕造成疏漏。
“今年轉(zhuǎn)眼過去2個月了，趙大爺家的事不知有結(jié)果了沒？”
“法院判了，趙大爺?shù)墓偎沮A了！”徐紅梅和同事一問一答。
說起轄區(qū)這位大爺，徐紅梅既傷神又同情！
“老人容易輕信他人，連著兩年攤上糾紛，還都是和錢打交道的事，去年損失了4萬多元，后來也是沒法子了才來找司法所的�！毙旒t梅說。
2015年，趙大爺把自己一處臨街的門面租給他人，對方付了2個月房租后再無下文，等老人抽空去催要時，對方竟稱已經(jīng)一次性給他結(jié)清了全年房租。由于手頭無憑無據(jù)，老人跑到司法所來找徐紅梅。
徐紅梅聽完老人的講述，又仔細看了看他們簽的合同后發(fā)現(xiàn)，早在2014年，當(dāng)事人雙方曾訂立合同，以一次性付清年租金的方式合作過一回。2015年續(xù)租時，雙方再次合同約定1年租金總額，但沒有寫一次性結(jié)清。
“對方是轄區(qū)一名低保人員，原打算把門面從趙大爺處租來后自己再反租出去掙點生活費，誰知生意不景氣，門面沒租出，這才動起賴賬的歪腦筋。”徐紅梅說。
經(jīng)過徐紅梅苦口婆心一番說教，對方自知理虧，結(jié)清房租后退租了。
誰知過了些時日，趙大爺又找來了！這次稱自己將這處門面翻新重建工作交給了轄區(qū)一名自稱既能辦下重建手續(xù)，又能將自己的小門面蓋成小二層的“包工頭”，雙方簽合同后，趙大爺先后付給對方5萬余元。
聽到這里，徐紅梅禁不住又氣又急。那一片禁止隨意搭建，根本不可能建二層，老人5萬元血汗錢又面臨血本無歸。
徐紅梅前后跑了10多趟，對方終于答應(yīng)給趙大爺返還部分錢款，其余可通過訴訟解決。
近日，趙大爺?shù)陌缸樱ㄔ号袥Q要求被告將拿老人的錢如數(shù)退還。
“調(diào)解群眾糾紛，要實實在在，耐著性子，僅憑一腔熱情遠遠不夠。”徐紅梅說。
2 “20年管遍雞毛蒜皮瑣事，調(diào)解過鄰里太多家長里短，其中感受過很多喜悅，但也有委屈和無奈�！�
有一年冬天，轄區(qū)一位頭上纏著紗布、懷抱小孩的婦女眼淚汪汪地來到司法所告狀。原來，該婦女和丈夫由于孩子尚小、都沒工作，時間一長，緊巴巴的日子讓丈夫脾氣日益暴躁，稍不順心就打罵她。聽完講述，徐紅梅看著眼前這名婦女懷中尚在襁褓中的孩子，心情很不平靜。
第二天，徐紅梅從家里拿了一大包衣服來到這名婦女家后發(fā)現(xiàn)，狹小黑暗的屋子破舊不堪，她叫醒仍在睡覺的男人，對他的家暴行為提出批評的同時，建議夫婦倆擺個小吃攤，把小日子過下去。與此同時，她還多次協(xié)調(diào)社區(qū)和街道民政辦給這家人落實了低保補助金。現(xiàn)在，這對夫婦靠賣蒸饃維持生計，孩子也上學(xué)了，一家人的生活步入正軌。
在徐紅梅這么些年的調(diào)解員生涯中，曾經(jīng)遇到過的一起糾紛令她終身難忘。
有一家人共四口人，妻子有精神病，大女兒有間歇性狂躁癥，小女兒屬間歇性憂郁癥。兩個女兒相繼結(jié)婚后，因病情加重又都離了婚，其中二女兒生了個孩子，離婚后由男方撫養(yǎng)，男方以女方有病為由拒絕其看望孩子。
“因非常想念孩子，無奈之下女方這才尋求司法幫助�！毙旒t梅說起這家人的遭遇，至今非常同情。
為了幫助他們一家，徐紅梅通知男方到司法所來，指出他剝奪一個母親的探視權(quán)不僅違法，而且也不人道。在她的耐心勸導(dǎo)下，男方終于認識到自己的錯誤，雙方達成協(xié)議：女方在其監(jiān)護人（父親）的陪同下，一月看望一次孩子。另一方面，又協(xié)調(diào)社區(qū)居委會，按殘疾人標(biāo)準提高了一家人的低保金數(shù)額，使他們在基本生活有保障的基礎(chǔ)上，節(jié)余出錢來好吃藥看病。
除類似于這種鄰里糾紛外，據(jù)徐紅梅講，對刑滿釋放人員和社區(qū)矯正人員的“無縫對接管理”和幫教，也是司法行政工作的重要職責(zé)之一。她們要做的是一方面從制度上進行教育監(jiān)督管理，另一方面更要對這些人給予人文關(guān)懷，幫助對方解開心結(jié)，重歸社會。
前年中秋節(jié)，轄區(qū)一名男子曾因團伙盜竊在外地監(jiān)獄服刑期滿。其家屬因失望賭氣對男子不愿管，徐紅梅得知后便主動帶領(lǐng)社區(qū)司法專干一起去監(jiān)獄接人。
“當(dāng)天下起大雨，早上8點趕到地方后，我們在監(jiān)外又等了半個多小時，其間，沒想到該男子在監(jiān)獄所在地的三個朋友也趕來接人，我當(dāng)時不由得心里‘咯噔’一下，心想人若被他們接走，就極有可能重走老路。”徐紅梅說起當(dāng)時的一幕，至今記憶猶新。
面對3個兇巴巴的男人，徐紅梅稱當(dāng)時心里雖有些害怕，但還是鼓起勇氣走上去亮明身份，并告訴對方受當(dāng)事人家人所托，當(dāng)天必須帶人回天水。接上人后，因擔(dān)心該男子不跟著走便與他聊家常，聊他的女兒，最終將人帶回天水交給他的家人，心里一塊石頭才算落了地。
“20年管遍雞毛蒜皮瑣事，調(diào)解過鄰里太多家長里短，其中感受過太多喜悅，但也有委屈和無奈。”徐紅梅說。
3 “調(diào)解員是基層矛盾的‘解壓閥’‘消融劑’。只要心中有愛，平凡的調(diào)解員也有不平凡的調(diào)解人生�！�
外人遇上難纏事一旦找上門，徐紅梅大都爭取化解。然而，說起自家的事，年過五旬的她忍不住淚流滿面。
“工作上耗費了太多精力，兒子在很小的時候脖子上就掛著一串鑰匙自己來去學(xué)校。”徐紅梅說。
干司法行政工作以前，徐紅梅是名教師，曾經(jīng)在隴南任教3年。由于男友在天水工作，1991年她便調(diào)到天水并成了家�；楹鬀]兩年，兒子的出生加上丈夫的疼愛，徐紅梅的小日子過得其樂融融。
1997年，徐紅梅被任命為西關(guān)街道司法所所長。
然而，好日子沒過幾年，丈夫卻因其他原因離家出走了。
“他是2001年走的，兒子當(dāng)時才上3年級�！毙旒t梅說。
丈夫“人間蒸發(fā)”后，由于自己的父母家住隴南，婆婆家在外地，因此天水這邊能幫襯她的人都沒有。
從那時起至今，徐紅梅成了一位單身媽媽。在徐紅梅看來，她虧欠兒子的實在太多太多。
“別家的孩子上、下學(xué)有人接，我的兒子放學(xué)后回家，家里冰鍋冷灶，空無一人。尤其冬天，天黑得早，娃回家后一個人害怕，想聯(lián)系我時又沒手機，只好給隴南的姥姥打電話�！闭f起這些，徐紅梅的淚水就沒止住過。
2005年前后，看著徐紅梅一人拉扯孩子太辛苦，常常有人勸她離婚，可她一想到兒子，就打消了這種念頭。
看著兒子一天天長大，徐紅梅的愧疚感與日俱增。2006年，徐紅梅先是申報丈夫失蹤，既而辦理了離婚。
“那段時間，真得太難了！也就是那時，我的頭發(fā)全白了�！毙旒t梅用手指攏起一撮頭發(fā)。
現(xiàn)在兒子大學(xué)畢業(yè)已經(jīng)在外工作，雖說母子倆最難熬的一段時間已經(jīng)過去了。但由于長時間生活和工作的壓力太大，徐紅梅患上了腸胃炎、肩周炎、頸椎骨質(zhì)增生等多種慢性病。3年前，她的兩只腳患上了腱鞘炎和筋膜炎，因沒能及時治療最終發(fā)展成頑疾，發(fā)病嚴重時，走幾分鐘的路都疼得直冒冷汗。即使這樣，遇到糾紛入戶調(diào)查，她仍會咬著牙走街串巷。
徐紅梅感嘆，這些年來，每當(dāng)成功調(diào)解一起糾紛，心里就有一種成就感和快樂感。經(jīng)歷那么多事，她覺得克服困難和挫折，認真做事，良心待人，生活總會讓人充實前行。
文/圖蘭州晨報首席記者王蘭芳
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