5月18日,是國際博物館日,也是麥積山風(fēng)景名勝區(qū)成功創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)后迎來的第一個免費(fèi)接待日。當(dāng)天景區(qū)免票進(jìn)入游客達(dá)到3.83萬人,與去年相比增長33%,摩托車、自駕車和旅游專線車達(dá)到1700輛(次),客流從早上6點(diǎn)持續(xù)到下午6點(diǎn)近12小時。
為做好免費(fèi)接待工作,景區(qū)管委會統(tǒng)籌協(xié)調(diào)景區(qū)相關(guān)單位和交警、運(yùn)管、公安、交通、工商等部門,制定周密接待預(yù)案,動員景區(qū)所有管理服務(wù)人員,全力以赴投入這次游客高峰期的管理服務(wù)當(dāng)中。景區(qū)管委會采取提前介入、上路疏導(dǎo)、限制機(jī)動車輛上山、組織游客排隊(duì)參觀,在賈河和景區(qū)入口及石窟入口進(jìn)行互動壓段控制、引導(dǎo)游客調(diào)整游覽序列,有效防止了車輛擁擠、人員踩踏等事件的發(fā)生,確保了當(dāng)天管理有序、場面可控,未發(fā)生人車混雜、道路不暢和重大游客安全事故及景區(qū)文物、自然資源破壞事件,也未發(fā)生有影響的旅游投訴事件(抽樣調(diào)查游客滿意度較高)。當(dāng)天的客源構(gòu)成主要以天水市民和周邊城鄉(xiāng)群眾為主,游客爆滿除了免票因素外,主要來自景區(qū)創(chuàng)建5A活動在市內(nèi)外形成的良好社會影響力和“新景區(qū)、新氣象、新形象”產(chǎn)生的品牌號召力。但也存在麥積山游覽區(qū)域狹小、石窟棧道狹窄、交通疏散硬件設(shè)施不足等情況,在超出景區(qū)游客容量(麥積山石窟景區(qū)日接待游客容量4000人)8倍的情況下來采取突擊式的接待方式來推行免費(fèi)日制度,給景區(qū)的正常經(jīng)營管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來一定的難度,也給今后如何更好地弘揚(yáng)活動主題,確�；顒影踩行蛱岢隽诉M(jìn)一步改革探索、完善思路、強(qiáng)化措施的工作空間。
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