2017年2月21日上午，天水市房產(chǎn)交易管理服務(wù)中心與市不動(dòng)產(chǎn)登記事務(wù)中心召開第二次大廳聯(lián)席會(huì)。市房產(chǎn)交易中心主任兼市房地產(chǎn)管理局副局長(zhǎng)趙振林出席會(huì)議并作講話，市不動(dòng)產(chǎn)登記事務(wù)中心主任楊志海主持會(huì)議。
會(huì)議傳達(dá)學(xué)習(xí)了習(xí)近平總書記視察甘肅時(shí)的重要講話精神和中央第三巡視組向甘肅省反饋巡視“回頭看”情況，傳達(dá)了市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局關(guān)于加強(qiáng)組織紀(jì)律及公務(wù)事務(wù)管理的通知精神以及市住建局黨委委員、房管局局長(zhǎng)徐忠民在房管系統(tǒng)學(xué)習(xí)會(huì)上的講話精神；通報(bào)了留言板關(guān)于麥積辦事處服務(wù)等方面問(wèn)題的處理情況。
會(huì)議指出，“微笑服務(wù)”不是緣木求魚，要深刻認(rèn)識(shí)到窗口工作是政府公共服務(wù)水平和能力的反映，是職能部門角色意識(shí)的體現(xiàn)，不能只看見百姓辦事，而看不見自己是為民辦事。要深刻意識(shí)到服務(wù)缺位的實(shí)質(zhì)是公共服務(wù)供給有效性略顯不足，創(chuàng)新能力不夠的管理問(wèn)題，是群眾觀念不具、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、工作作風(fēng)不實(shí)的政治問(wèn)題。市房產(chǎn)交易中心和不動(dòng)產(chǎn)登記事務(wù)中心各科室、各部門，以及秦州、麥積兩個(gè)交易登記大廳，要以本次群眾投訴引以為戒，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)、提高效能，守住紀(jì)律底線，使紀(jì)律和規(guī)矩真正在深化“四風(fēng)”整治、推動(dòng)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育上見實(shí)效，在守紀(jì)律講規(guī)矩、營(yíng)造良好政治生態(tài)上見行動(dòng)，在真抓實(shí)干、推動(dòng)中心發(fā)展上見實(shí)績(jī)。
市房產(chǎn)交易中心主任兼市房地產(chǎn)管理局副局長(zhǎng)趙振林針對(duì)我市兩區(qū)房產(chǎn)交易和登記大廳服務(wù)提出六點(diǎn)要求。一是端正政治態(tài)度抓服務(wù)。面對(duì)群眾反映的問(wèn)題，要本著“有則改之無(wú)則加勉”的態(tài)度，照單全收，全面接受、全面整改、全面落地。二是盯住具體問(wèn)題抓服務(wù)。對(duì)照反饋意見認(rèn)真查找差距不足，著力整治庸懶散奢等不良行為，解決不思進(jìn)取、能力平庸、效率低下、失位缺位、工作拖拉、推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、吃拿卡要、得過(guò)且過(guò)、服務(wù)態(tài)度差等突出問(wèn)題。三是把牢重要原則抓服務(wù)。堅(jiān)持嚴(yán)字當(dāng)頭，始終把紀(jì)律規(guī)矩挺在前面，立在明處，成為黨員干部職工的思想之規(guī)、行為之尺，做到執(zhí)行紀(jì)律無(wú)條件、遵守規(guī)矩不含糊。四是加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)抓服務(wù)。切實(shí)發(fā)揮大廳聯(lián)席會(huì)議制度，針對(duì)階段性突出問(wèn)題，及時(shí)溝通，切實(shí)推動(dòng)房產(chǎn)交易與不動(dòng)產(chǎn)登記的有序銜接。五是夯實(shí)責(zé)任主體抓服務(wù)。嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，切實(shí)發(fā)揮科級(jí)干部示范帶頭作用，確保每個(gè)問(wèn)題和任務(wù)都要落到具體地方、具體負(fù)責(zé)同志身上。六是強(qiáng)化監(jiān)督問(wèn)責(zé)抓服務(wù)。秉持“有權(quán)必有責(zé)、有責(zé)要擔(dān)當(dāng)、失責(zé)必追究”的問(wèn)責(zé)核心思想，堅(jiān)持把解決實(shí)際問(wèn)題作為紀(jì)律教育的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷深化教育警示作用，以問(wèn)責(zé)倒逼責(zé)任落實(shí)。
市不動(dòng)產(chǎn)登記事務(wù)中心主任楊志海對(duì)麥積辦事處整改提出三點(diǎn)具體意見：一是要強(qiáng)化服務(wù)、改進(jìn)作風(fēng)，堅(jiān)持做好微笑服務(wù)、文明服務(wù)、禮儀服務(wù)和各項(xiàng)特色服務(wù)；二是要加強(qiáng)窗口建設(shè)、提高辦事效率，對(duì)麥積大廳窗口重新設(shè)置，由原來(lái)2個(gè)交易登記窗口增加為4個(gè)，并增派2名工作人員，保證辦事群眾隨來(lái)隨辦，為企業(yè)和群眾營(yíng)造一個(gè)高效快捷的辦事環(huán)境；三是要加強(qiáng)管理、嚴(yán)明紀(jì)律，要求工作期間必須按時(shí)到崗，切實(shí)把講規(guī)矩守紀(jì)律作為工作的重要保證，并由兩個(gè)中心共同強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)，定期督查。
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