編者按：
黨的十九大報告提出：“完善促進消費的體制機制，增強消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎性作用”。營造安全放心的市場消費環(huán)境，是促進消費健康發(fā)展的基礎和保障。2017年，全市各級工商行政管理部門認真履行市場監(jiān)管、消費維權(quán)等職責，有效維護了良好的市場秩序和消費者合法權(quán)益。
在今年的“3·15”即將來臨之際，天水市工商局依托天水在線陸續(xù)發(fā)布天水市2017年十大消費維權(quán)典型案例，以期引導消費者進行科學理性消費，踐行綠色消費、品質(zhì)生活，呼喚維權(quán)自覺，提倡依法維權(quán)，讓消費者主動做“新消費”的支持者。
天水市2017年十大消費維權(quán)典型案例之一
商品房購買協(xié)議糾紛案
【案情簡介】
2017年1月，秦安縣某開發(fā)公司與消費者王先生簽訂了購房協(xié)議，并承諾如按時交納房款還將享受優(yōu)惠。但在消費者交納尾款時，開發(fā)商不但未履行此前的優(yōu)惠承諾，還以消費者延遲交納房款為由，收取了11000元的違約金。雙方發(fā)生爭執(zhí)，消費者遂向秦安縣消協(xié)投訴。消協(xié)工作人員查閱購房協(xié)議后認定，協(xié)議中并沒有注明交納后續(xù)房款的具體時間，開發(fā)商收取違約金不合理。經(jīng)調(diào)解，開發(fā)商退還違約金11000元，由于消費者拖延交納房款，也不享受優(yōu)惠。
【案例評析】
本案中開發(fā)商與消費者簽訂的《商品房購買協(xié)議》未明確相關的價格、交款時間等內(nèi)容，按照《消費者權(quán)益保護法》第二十六條“經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的，應當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等與消費者有重大利害關系的內(nèi)容，并按照消費者的要求予以說明�！币虼�，開發(fā)商收取違約金屬不合法行為。
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