今年以來(lái)，天水市市場(chǎng)監(jiān)督管理局政務(wù)大廳窗口不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，持續(xù)提升“辦事不求人、審批不見(jiàn)面、最多跑一次”的政務(wù)環(huán)境，在功能設(shè)置上用心、在政務(wù)服務(wù)上貼心、在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境上出新，持續(xù)為辦事群眾和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)，助力全市營(yíng)商環(huán)境更上新臺(tái)階。
在信息化運(yùn)用上多措并舉創(chuàng)特色——實(shí)行“全程網(wǎng)辦”
一是充分發(fā)揚(yáng)“有求必應(yīng)”的“店小二”精神。從“要我服務(wù)”到“我要服務(wù)”思想轉(zhuǎn)變，主動(dòng)通過(guò)QQ、微信、電話(huà)等信息化手段對(duì)辦事群眾和企業(yè)提供線(xiàn)上指導(dǎo)、預(yù)約辦理、容缺辦理、延時(shí)服務(wù)等。推行經(jīng)營(yíng)范圍登記規(guī)范化，申請(qǐng)人新設(shè)公司選擇經(jīng)營(yíng)范圍或辦理經(jīng)營(yíng)范圍變更時(shí)，只需手動(dòng)輸入所要從事行業(yè)的關(guān)鍵詞，就能準(zhǔn)確判斷、高效鎖定經(jīng)營(yíng)范圍條目，確保了群眾能辦事、會(huì)辦事、辦成事，讓企業(yè)登記變得更輕松快捷。
二是積極宣傳商事登記“手寫(xiě)”到“云簽”全程電子化轉(zhuǎn)變。依托“市場(chǎng)主體登記身份驗(yàn)證”、“掌上注冊(cè)通”等APP進(jìn)行人臉識(shí)別、業(yè)務(wù)簽名確認(rèn)提交，整個(gè)過(guò)程只需要5分鐘，切實(shí)做到企業(yè)開(kāi)辦流程降本增效，讓商事登記走出“智慧政務(wù)”新模式，真正做到“零見(jiàn)面”。
在減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)上想方設(shè)法善作為——降低企業(yè)成本
根據(jù)市場(chǎng)監(jiān)管總局、公安部、人力資源和社會(huì)保障部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、人民銀行、稅務(wù)總局等部門(mén)聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加大改革力度不斷提升企業(yè)開(kāi)辦服務(wù)水平的通知》，企業(yè)開(kāi)辦要實(shí)行“一網(wǎng)通辦”，持續(xù)推動(dòng)電子發(fā)票和電子印章應(yīng)用，鼓勵(lì)各地完善并推廣電子印章標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及應(yīng)用場(chǎng)景。按照《通知》要求，市市場(chǎng)監(jiān)管窗口積極開(kāi)展政銀合作行動(dòng)，提供“銀行開(kāi)戶(hù)送印章”服務(wù)，積極探索企業(yè)開(kāi)辦開(kāi)戶(hù)減環(huán)節(jié)、縮時(shí)限、減費(fèi)用新模式。下一步，市市場(chǎng)監(jiān)管局將加大免費(fèi)印章刻制的宣傳力度，企業(yè)開(kāi)辦時(shí)，窗口工作人員詢(xún)問(wèn)企業(yè)的銀行開(kāi)戶(hù)意向后，將信息流轉(zhuǎn)給合作銀行，由該行將其所需印章刻制完畢并送達(dá)至申請(qǐng)人手中，吸引更多新開(kāi)辦企業(yè)享受到優(yōu)質(zhì)高效的銀行開(kāi)戶(hù)、免費(fèi)印章刻制服務(wù)，切實(shí)降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，打通企業(yè)開(kāi)辦“最后一公里”，真正實(shí)現(xiàn)“辦照即營(yíng)業(yè)”，助力企業(yè)快速落地，快速建設(shè)、快速經(jīng)營(yíng)。
在政務(wù)服務(wù)水平上爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)搞練兵——提升綜合素質(zhì)
窗口人員充分認(rèn)識(shí)窗口規(guī)范化服務(wù)的重要意義，增強(qiáng)履職意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。以窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、登記行為規(guī)范化、登記注冊(cè)便利化為準(zhǔn)則，不斷提高政務(wù)服務(wù)窗口工作質(zhì)量和工作效率。加強(qiáng)對(duì)“工作崗位紀(jì)律、服務(wù)窗口行為、崗位業(yè)務(wù)能力、受理大廳監(jiān)督”等行為的規(guī)范，努力打造效率更高、服務(wù)更優(yōu)、口碑更好的窗口部門(mén)，擦亮高質(zhì)量服務(wù)品牌，助力一流營(yíng)商環(huán)境建設(shè)，不斷提升辦事群眾和企業(yè)的獲得感、滿(mǎn)意度。
（新聞來(lái)源：天水市市場(chǎng)監(jiān)管局 轉(zhuǎn)載：李俊鋒）
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