3月18日11:40分許，一聾啞老年女性患者前來天水市第二人民醫(yī)院患者服務(wù)中心尋求幫助。該患者未攜帶任何有效證件，市二院志愿者服務(wù)崗工作人員提供紙筆，由于患者所寫文字無法看懂，帶的手機(jī)無電話卡，也無通訊錄，患者服務(wù)中心負(fù)責(zé)人即刻邀請(qǐng)泌尿外科科秘書牛明醫(yī)師和保衛(wèi)科工作人員呂濤前來協(xié)助處理，與患者溝通無果后，立即上報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)，將該患者送120急救站給予了身體疾病檢查。
經(jīng)多科醫(yī)務(wù)人員的不懈努力，終于在當(dāng)日中午12:30分許確定了該患者的身份信息，并成功聯(lián)系上了她的家人。
經(jīng)了解，該患者姓白，家住甘泉鎮(zhèn)某村，配偶腿腳不便，兒子在北京工作，因患有智力障礙，無法與人正常溝通，此次已是第二次走失到市二院。由于第一次走失到市二院急診科時(shí)，轄區(qū)派出所民警協(xié)助查找后，急診科護(hù)士吳巖當(dāng)時(shí)留了患者兒子的電話和微信，這次吳巖通過微信向其患者兒子解釋了來我院的緣由，家屬?gòu)膬?nèi)心深處表達(dá)了感激之情。參與守護(hù)患者的醫(yī)護(hù)人員在確認(rèn)患者居住地信息后，安全將其送到家中。
市二院全院廣大職工一直以來秉承“博極醫(yī)源、精勤不倦”的院訓(xùn)精神，用心、用情、用愛鑄就一方安全之路，努力為中國(guó)式現(xiàn)代化醫(yī)院和健康天水、健康麥積做出積極貢獻(xiàn)。
（新聞來源：天水市第二人民醫(yī)院 轉(zhuǎn)載：李俊鋒）
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