“零距離”傾聽(tīng)民聲
——張家川開(kāi)展“縣委書(shū)記大接訪”活動(dòng)速寫(xiě)
□馬小平
7月28日,張家川回族自治縣委書(shū)記蒲軍急匆匆去上班,但與往日有所不同的是,蒲書(shū)記沒(méi)有去自己的辦公室,直接走向縣信訪局大接訪接待大廳。原來(lái),這天是他“大接訪”“零距離”傾聽(tīng)民聲和解決民生問(wèn)題的日子。
“你的風(fēng)險(xiǎn)抵押金企業(yè)改制時(shí),沒(méi)有得到及時(shí)清退,請(qǐng)縣糧食局調(diào)查核實(shí)后按照有關(guān)政策規(guī)定,在10日內(nèi)給你解決”蒲軍在認(rèn)真聽(tīng)完來(lái)自劉堡鄉(xiāng)米家村的毛連生的訴求后,認(rèn)真地說(shuō)道。因2005年企業(yè)改制時(shí),沒(méi)有清退風(fēng)險(xiǎn)抵押金糾紛來(lái)上訪的毛連生聽(tīng)到縣委書(shū)記坦誠(chéng)的表態(tài),在意見(jiàn)表上簽名后滿意地走了。
張家川縣恭門(mén)鎮(zhèn)付川村的付建強(qiáng),前幾天就從報(bào)紙上看到了“縣委書(shū)記大接訪”的報(bào)道,抱著試試看的態(tài)度,一上班就來(lái)到縣信訪局接待大廳,向蒲書(shū)記講述了因自己的孩子在學(xué)校和班主任發(fā)生糾紛,后來(lái)在安排寄宿生補(bǔ)助時(shí)沒(méi)有將孩子列入其中,孩子因此得病住院治療,由于家庭困難,請(qǐng)求醫(yī)療救助,幫助自己為孩子治病。蒲軍通過(guò)與他親切交談,問(wèn)清情況后,隨即當(dāng)場(chǎng)責(zé)成縣教育局、學(xué)校、恭門(mén)鎮(zhèn)的負(fù)責(zé)人調(diào)查核實(shí)后按政策予以救助。
在接訪過(guò)程中,蒲軍讓來(lái)訪者不要有任何顧忌,暢所欲言。對(duì)來(lái)訪群眾的訴求,他認(rèn)認(rèn)真真地聽(tīng),一一進(jìn)行了記錄,能答復(fù)、能解決的,當(dāng)場(chǎng)解決；當(dāng)場(chǎng)不能解決的,明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和單位、部門(mén),提出了解決時(shí)限；依法依規(guī)不能解決的,對(duì)來(lái)訪群眾講政策、講道理、耐心地作解釋。
一個(gè)個(gè)來(lái)訪群眾滿意離去,他們高興地說(shuō):“我們反映的問(wèn)題,無(wú)論大小,縣委書(shū)記都能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)和解決,希望縣里能經(jīng)常舉辦這種接訪活動(dòng)。”
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