甘肅省通信管理局開展專項整治活動
治理和規(guī)范移動信息服務
本報蘭州訊(記者張志剛)針對當前移動信息服務方面存在的諸多問題，按照信息產業(yè)部的有關要求，甘肅省通信管理局從今年6月開始在全省開展專項活動，治理和規(guī)范移動信息服務業(yè)務資費和收費行為。
根據用戶投訴情況看，雖經多次整治，仍有部分企業(yè)和SP牗內容提供商牘在經營活動中通過虛假宣傳、誘導或誘騙、價格欺詐等非法手段或方式，誤導用戶訂制信息服務業(yè)務，并收取高額訂制費和信息費；設置短信陷阱，強行訂制、強行扣費，欺騙信息花樣繁多，手法不斷翻新，嚴重侵犯了消費者的合法權益，影響了電信業(yè)的健康發(fā)展。鑒于此，省通信管理局要求各基礎電信運營企業(yè)在進行廣告宣傳時，對移動信息服務業(yè)務資費和收費標準、訂購關系、收費方式等要嚴格履行告知義務，尊重用戶知情權和選擇權，業(yè)務宣傳和業(yè)務說明內容要避免出現專業(yè)詞匯，做到宣傳內容通俗易懂。各企業(yè)要通過巡檢等手段，及時發(fā)現有無短信陷阱、亂收費和資費不透明等違規(guī)行為，同時加大業(yè)務支撐系統投入和建設，不斷提升技術監(jiān)管手段，從制度和技術上防范SP的違規(guī)行為。對經查證實屬SP嚴重違規(guī)的，企業(yè)將停止接入，省通信管理局將依據相關法規(guī)予以查處和跟蹤。
專項治理活動中，省內3家基礎電信企業(yè)就本企業(yè)查出的問題，采取了相應的整改措施。甘肅移動針對移動夢網業(yè)務發(fā)展中出現的新問題，對本地接入的SP全面進行梳理核查，對已商用的業(yè)務進行徹底檢查，要求SP對存在的問題進行整改，對發(fā)現問題的SP立即追究違約責任。甘肅電信小靈通短信業(yè)務發(fā)展始于2004年。此次專項活動中，甘肅電信完成了SP積分考核管理辦法內容的制定，并從8月1日起正式執(zhí)行業(yè)務巡查和撥測制度。甘肅聯通要求各SP嚴格按照各類管理辦法的相關要求，對存在的問題立即進行整改；禁止私自群發(fā)違規(guī)宣傳業(yè)務，或誘導用戶訂制業(yè)務，并在營銷推廣時做到資費明示，嚴格杜絕以虛假資費或“免費試用”誤導用戶訂購業(yè)務。
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