“飛天”連城鄉(xiāng)一卡通天下
省聯(lián)社主任王禮平就全省農(nóng)村信用社(合作銀行)發(fā)行“飛天卡”答記者問
11月3日，甘肅省農(nóng)村信用社聯(lián)合社(以下簡稱省聯(lián)社)在蘭州市舉行全省農(nóng)村信用社(合作銀行)銀行卡———“飛天卡”首發(fā)儀式。面向社會(huì)正式發(fā)行“飛天卡”，這對于需要快捷方便的金融服務(wù)的全省廣大農(nóng)民來說，無疑是一場“及時(shí)雨”；對于蓬勃發(fā)展的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)而言，可謂是一支“催化劑”。為什么要發(fā)行“飛天卡”？“飛天卡”有哪些服務(wù)功能？發(fā)行“飛天卡”有什么樣的重要意義？帶著這些問題，記者近日采訪了甘肅省農(nóng)村信用社聯(lián)合社主任王禮平。
記者：為什么要發(fā)行全省農(nóng)村信用社“飛天卡”？
王禮平：信息科技給金融業(yè)帶來的革命性變化是我們無可逃避的，我們只有順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，全力建設(shè)好電子化金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，除此別無選擇。面對同業(yè)競爭者暢通的網(wǎng)絡(luò)渠道和日趨成熟的現(xiàn)代金融服務(wù)，農(nóng)村信用社的信息反應(yīng)和服務(wù)手段決定著自身能否占穩(wěn)市場、能否實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。農(nóng)村信用社要生存和發(fā)展，要贏得更大的優(yōu)勢和效益，就必須切實(shí)改變現(xiàn)在服務(wù)功能單一，結(jié)算渠道不暢的局面，不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù)功能，更好地為“三農(nóng)”服務(wù)。隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和農(nóng)村金融體制改革的不斷深入，農(nóng)村信用社傳統(tǒng)的存、貸、匯業(yè)務(wù)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和農(nóng)民生產(chǎn)生活的需要，農(nóng)村信用社的服務(wù)方式和手段也難以適應(yīng)市場競爭的需要。銀行卡以其涵蓋存、貸、匯、取等多種業(yè)務(wù)的優(yōu)勢和安全、方便、快捷的金融服務(wù)功能，已被許多人青睞和接受。發(fā)行銀行卡，是農(nóng)村信用社加大存款組織力度、提高競爭實(shí)力的基礎(chǔ)，是發(fā)展中間業(yè)務(wù)、提高收入水平的關(guān)鍵，是增強(qiáng)服務(wù)“三農(nóng)”功能的平臺，對農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)發(fā)展具有全面的、長遠(yuǎn)的促進(jìn)作用�！帮w天卡”的發(fā)行，既是全省農(nóng)村信用社自身發(fā)展的需要，也是建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村、構(gòu)建和諧社會(huì)的需要，是全省農(nóng)村信用社改善服務(wù)方式，延伸服務(wù)領(lǐng)域，致力為廣大農(nóng)戶提供高質(zhì)量金融服務(wù)理念的傳承和創(chuàng)新，有利于全省農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和加快農(nóng)民增收致富步伐。
記者：“飛天卡”的發(fā)行有什么樣的重要意義？
王禮平：“飛天卡”的發(fā)行，是全省農(nóng)村信用社改革發(fā)展史上具有里程碑意義的大事，它實(shí)現(xiàn)了幾代信合人夢寐以求的愿望，必將載入甘肅省農(nóng)村信用社的史冊；“飛天卡”的發(fā)行，標(biāo)志著甘肅省農(nóng)村信用社適應(yīng)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展需要，向現(xiàn)代金融企業(yè)目標(biāo)邁出了可喜的一步，并為改善農(nóng)村信用社收入結(jié)構(gòu)、提高經(jīng)營效益奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；“飛天卡”的發(fā)行，為廣大農(nóng)民朋友和各界客戶開辟了一條更加完善和全面的支付結(jié)算通道，為甘肅省農(nóng)村信用社服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)縣城經(jīng)濟(jì)增添了現(xiàn)代化金融工具；“飛天卡”的發(fā)行，將極大地推動(dòng)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展，為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)和加快縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展架起金色的橋梁。
記者：“飛天卡”有哪些特色服務(wù)功能？
王禮平：“飛天卡”是由省聯(lián)社所轄各縣、市、區(qū)農(nóng)村信用聯(lián)社(合作銀行)發(fā)行的具有一卡通功能的借記卡�？稍趪鴥�(nèi)、國外貼有“銀聯(lián)”標(biāo)識的ATM(自動(dòng)柜員機(jī))上提取現(xiàn)金，辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算。甘肅省農(nóng)村信用社在全省有2300多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，遍及全省各市、區(qū)、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，是甘肅省營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)最多的金融機(jī)構(gòu)。目前甘肅省農(nóng)村信用社“飛天卡”的主要功能有：1.一戶多卡，一卡多能。“飛天卡”個(gè)人卡可申請2張附卡，單位卡可申請5張附卡，主卡和附卡共用一個(gè)個(gè)人結(jié)算賬戶，主卡可根據(jù)實(shí)際需要對附卡的支付額度進(jìn)行控制；個(gè)人卡既可辦理活期存款業(yè)務(wù)，還可以辦理整存整取、零存整取、定活兩便、通知儲(chǔ)蓄等業(yè)務(wù)。2.通存通兌，轉(zhuǎn)賬結(jié)算。持卡人可在甘肅省農(nóng)村信用社營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理存款、取款、轉(zhuǎn)賬、查詢等業(yè)務(wù)，或在國內(nèi)外貼有“銀聯(lián)”標(biāo)識的ATM上辦理轉(zhuǎn)賬、取現(xiàn)等業(yè)務(wù)。加入農(nóng)信銀系統(tǒng)的全國農(nóng)村信用社(農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村合作銀行)聯(lián)網(wǎng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺都可辦理存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬結(jié)算業(yè)務(wù)，包括轉(zhuǎn)賬存入、轉(zhuǎn)賬支出，卡與卡之間的轉(zhuǎn)賬。3.購物旅游，消費(fèi)結(jié)算。“飛天卡”是標(biāo)準(zhǔn)的銀聯(lián)磁條借記卡，持“飛天卡”可在國內(nèi)及已開辦中國銀聯(lián)服務(wù)的國家和地區(qū)的特約商戶通過POS機(jī)進(jìn)行刷卡消費(fèi)結(jié)算。4.代收代付，代繳費(fèi)用。各企事業(yè)單位均可委托甘肅省農(nóng)村信用社營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過“飛天卡”代發(fā)工資、代付糧食直補(bǔ)、退耕還林補(bǔ)助資金等代付業(yè)務(wù)；代收保險(xiǎn)費(fèi)、養(yǎng)老保險(xiǎn)金、公積金、通訊費(fèi)等；持卡人可委托甘肅省農(nóng)村信用社營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)代扣代繳國稅、地稅、水電費(fèi)等。5.余額查詢，修改密碼。持“飛天卡”可在甘肅省農(nóng)村信用社營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或在國內(nèi)、國外貼有“銀聯(lián)”標(biāo)識的ATM、POS機(jī)上進(jìn)行余額查詢。簽約客戶也可通過客戶服務(wù)熱線96688和短信平臺查詢余額；持卡人可到甘肅省農(nóng)村信用社營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、農(nóng)村信用社的ATM上修改“飛天卡”密碼，也可通過客戶服務(wù)熱線96688修改密碼。6.年費(fèi)優(yōu)惠，免管理費(fèi)�！帮w天卡”第一年免收年費(fèi)；對代發(fā)工資、代收、代繳、低保、貧困農(nóng)戶等特殊賬戶，登記受理后各發(fā)卡農(nóng)村信用社(農(nóng)村合作銀行)酌情減免年費(fèi)�！帮w天卡”賬戶暫免小額賬戶管理費(fèi)。7.電話銀行,方便快捷。持卡人可撥打甘肅省農(nóng)村信用社客戶服務(wù)熱線96688辦理賬戶查詢、密碼修改、口頭掛失、自助轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)。8.短信服務(wù)，安全及時(shí)。甘肅省農(nóng)村信用社短信服務(wù)平臺可以實(shí)時(shí)發(fā)送客戶賬戶資金變動(dòng)情況，使客戶明明白白消費(fèi)，安安全全用卡，有效防范銀行卡風(fēng)險(xiǎn)，做好客戶資金的“保護(hù)人”；簽約客戶可以通過發(fā)送短信，為客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)。
記者：全省農(nóng)村信用社是如何加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步伐、奠定“飛天卡”發(fā)行基礎(chǔ)的？
王禮平：省聯(lián)社堅(jiān)持科技興社的原則，從成立之初就把網(wǎng)絡(luò)建設(shè)作為各項(xiàng)工作的重點(diǎn)來抓，按照“先進(jìn)、安全、適用、經(jīng)濟(jì)”的原則和“整體規(guī)劃、分步實(shí)施、先行試點(diǎn)、滾動(dòng)推廣”的程序，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理，切實(shí)加快了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步伐。在廣泛調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，制定了《甘肅省農(nóng)村信用社綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)整體方案》；邀請國內(nèi)具有較強(qiáng)實(shí)力的廠商、集成商和軟件開發(fā)商進(jìn)行了技術(shù)交流；邀請省內(nèi)6家商業(yè)銀行和兄弟行、社的科技人員和工程師對網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案進(jìn)行了論證；在省紀(jì)委、金融辦的全程監(jiān)督下，嚴(yán)格按照《招標(biāo)法》，對應(yīng)用軟硬件項(xiàng)目進(jìn)行了10段招標(biāo)；在對科技人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和對應(yīng)用軟件進(jìn)行業(yè)務(wù)需求分析、封閉運(yùn)行測試的基礎(chǔ)上，2007年2月13日，全省農(nóng)村信用社綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在榆中縣聯(lián)社試點(diǎn)上線開通；11月10日，全省農(nóng)村信用社2317個(gè)網(wǎng)點(diǎn)綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)順利完成，實(shí)現(xiàn)了通存通兌，解決了多年來困擾農(nóng)村信用社發(fā)展的結(jié)算瓶頸問題。
綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建成后運(yùn)行穩(wěn)定，業(yè)務(wù)量發(fā)展迅速，日均交易由剛上線時(shí)的13萬筆增長為現(xiàn)在的64萬筆，非結(jié)息日的峰值交易量已達(dá)到115萬筆。全省農(nóng)村信用社借助網(wǎng)絡(luò)平臺開辦了各類代收付業(yè)務(wù)共計(jì)34種480項(xiàng)，城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)和財(cái)政非稅收入代收業(yè)務(wù)首次被農(nóng)村信用社代理，徹底改變了我省農(nóng)村信用社中間業(yè)務(wù)拓展舉步維艱的局面。2008年，省聯(lián)社又先后進(jìn)行了報(bào)表管理系統(tǒng)和綜合前置系統(tǒng)的搭建工作，截至目前已實(shí)現(xiàn)反洗錢系統(tǒng)、人民銀行統(tǒng)計(jì)報(bào)表系統(tǒng)、銀行卡系統(tǒng)、農(nóng)信銀支付系統(tǒng)的上線工作。下一步我們將進(jìn)行財(cái)稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、人民銀行現(xiàn)代化支付系統(tǒng)、中間業(yè)務(wù)系統(tǒng)、OA系統(tǒng)和災(zāi)備系統(tǒng)的建設(shè)工作，逐步推廣指紋身份認(rèn)證系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)安全管理等項(xiàng)目，著手網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行的論證。屆時(shí)，全省農(nóng)村信用社的綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將更加安全、先進(jìn)，業(yè)務(wù)種類將更加豐富，資金匯劃將實(shí)現(xiàn)“零在途”跨行跨省。綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建成極大地提高了全省農(nóng)村信用社的服務(wù)手段，為業(yè)務(wù)發(fā)展搭建了一個(gè)富有競爭力的技術(shù)平臺，同時(shí)也為“飛天卡”的成功發(fā)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
記者：全省農(nóng)村信用社下一步將如何做好“飛天卡”的推廣工作？
王禮平：全省農(nóng)村信用社“飛天卡”的推廣工作應(yīng)把握好四個(gè)環(huán)節(jié)：一是擴(kuò)大宣傳，搶占先機(jī)。銀行卡業(yè)務(wù)作為農(nóng)村信用社的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，只有通過不斷宣傳，加強(qiáng)營銷，才能在市場上找準(zhǔn)定位，搶占先機(jī)。全省農(nóng)村信用社將充分利用各種宣傳媒體對“飛天卡”
的推廣進(jìn)行全方位、多角度、針對性強(qiáng)的宣傳報(bào)道，不斷提高“飛天卡”的社會(huì)知名度；充分發(fā)揮農(nóng)村信用社點(diǎn)多面廣、覆蓋城鄉(xiāng)的優(yōu)勢，加強(qiáng)與廣大農(nóng)民的溝通和聯(lián)系，通過制定具體的年度發(fā)卡計(jì)劃和科學(xué)的考核辦法，調(diào)動(dòng)廣大員工宣傳、營銷“飛天卡”的積極性和主動(dòng)性；加大對國家公務(wù)員、民營企業(yè)家和相關(guān)貸款戶等重點(diǎn)客戶的營銷，進(jìn)一步拓展“飛天卡”業(yè)務(wù)客戶群。二是完善制度，防范風(fēng)險(xiǎn)。農(nóng)村信用社“飛天卡”業(yè)務(wù)尚處于起步階段，因此要把強(qiáng)化內(nèi)部管理、健全完善制度和增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)抵御能力作為發(fā)展“飛天卡”業(yè)務(wù)的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作切實(shí)抓好，有效防范“飛天卡”業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。全省農(nóng)村信用社將根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的形勢完善“飛天卡”業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制制度，促進(jìn)依法合規(guī)開展業(yè)務(wù)；建立和完善銀行卡保管、打卡、發(fā)卡、受理、授權(quán)和清算等責(zé)權(quán)利緊密結(jié)合的崗位責(zé)任制，有效遏制違規(guī)操作現(xiàn)象；加強(qiáng)對“飛天卡”的檢查和監(jiān)控，查找和消除存在的制度漏洞和風(fēng)險(xiǎn)隱患。三是強(qiáng)化培訓(xùn)，規(guī)范操作。農(nóng)村信用社“飛天卡”業(yè)務(wù)有其自身的特點(diǎn)，客觀上決定了“飛天卡”業(yè)務(wù)人員既要精通傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)，又要能掌握現(xiàn)代科技知識。全省農(nóng)村信用社將注重提高“飛天卡”業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)，確保在“飛天卡”業(yè)務(wù)開展的每一個(gè)環(huán)節(jié)都實(shí)現(xiàn)規(guī)范操作；同時(shí)加大對“飛天卡”業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)力度，緊緊圍繞“飛天卡”業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識和專業(yè)理論，建立定期培訓(xùn)的長效機(jī)制，以適應(yīng)“飛天卡”業(yè)務(wù)專業(yè)人才的發(fā)展需要。四是合理布局，優(yōu)化服務(wù)�！帮w天卡”不僅僅是為個(gè)人客戶提供的現(xiàn)代化支付工具，還是為個(gè)人客戶提供綜合金融服務(wù)的強(qiáng)大平臺，可以提高農(nóng)村信用社的服務(wù)效率，成為低成本快速擴(kuò)展服務(wù)范圍和深度的有力手段。全省農(nóng)村信用社將廣泛開展市場調(diào)研，合理確定自助設(shè)備的布點(diǎn)，及時(shí)處理“飛天卡”業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的差錯(cuò)，暢通服務(wù)受理渠道，提高差錯(cuò)處理效率，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；完善銀行卡業(yè)務(wù)計(jì)算機(jī)處理系統(tǒng)，完善實(shí)時(shí)監(jiān)測系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)清算功能，盡量縮短清算時(shí)間和支付周期；充分利用現(xiàn)代電子和通訊技術(shù)，提高現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)的科技含量，提高經(jīng)營效率，提高對市場變化和客戶需求的快速反應(yīng)能力。
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