按照中央、省、市關(guān)于開展“縣委書記大接訪”活動的一系列會議精神，清水縣委、縣政府從消除歷史積案、化解初信初訪入手，妥善解決群眾的合理訴求，切實(shí)把“事要解決”作為開展“縣委書記大接訪”活動首要任務(wù)，作為衡量工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)，放到突出位置全力來抓,果斷處理，及時化解，取得了一定成效。
一是明確分工，落實(shí)責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動能力。為實(shí)現(xiàn)把矛盾化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)的目標(biāo)要求，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門在突出抓好矛盾糾紛排查化解工作的同時，明確職責(zé)分工，落實(shí)工作責(zé)任，全力推動“事要解決”；重點(diǎn)加大對重信重訪專項(xiàng)治理工作力度、預(yù)防和整治進(jìn)京非正常上訪活動力度；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門也迅速開展了“大接訪”和領(lǐng)導(dǎo)干部下訪活動，將這兩項(xiàng)活動作為促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定的“總抓手”，堅(jiān)定不移地抓緊、抓好，抓實(shí)、抓出成效。
二是“以情感化、促進(jìn)理解、以情融洽、爭取配合”。把信訪工作的立足點(diǎn)放在“事要解決”上，對于纏訪和重點(diǎn)上訪老戶，努力尋找化解基本矛盾、解決實(shí)際問題與群眾過高信訪請求之間的結(jié)合點(diǎn)、切入點(diǎn)，使案件在一個“度”的范圍內(nèi)得到圓滿解決或得以緩解。
三是把握“法度之外、情理之中”的問題，找準(zhǔn)解決問題的突破口。對已經(jīng)過相應(yīng)法律渠道處理，確屬信訪部門受理范圍之外，但有一定道理的復(fù)雜沉積問題，我們堅(jiān)持維護(hù)群眾的合法利益、社會穩(wěn)定的原則，不推不避，積極參與協(xié)調(diào)有關(guān)部門，力求使不穩(wěn)定因素得以妥善解決。
四是通過“換位思考”設(shè)身處地的為群眾著想，又要堅(jiān)持原則，不折不扣的執(zhí)行政策。對于上訪人提出的信訪事項(xiàng)和復(fù)查申請，始終堅(jiān)持調(diào)查處理問題實(shí)事求是、有錯必改的原則，決不歪曲事實(shí)，不損害上訪人的合法權(quán)益。對信訪人提出的不同意見，要求復(fù)查申請的，不推不拖，積極應(yīng)對，直至息訴罷訪為止。
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