發(fā)展中的甘肅電信
□甘肅省電信有限公司董事長、黨組書記、總經(jīng)理 恩廣禮／文
甘肅省電信有限公司系中國電信股份有限公司在甘肅省境內(nèi)的全資子公司，共有員工８０００余人，資產(chǎn)規(guī)模超過１００億元。在促進(jìn)甘肅省通信發(fā)展、以信息化帶動(dòng)工業(yè)化、提高人民生活質(zhì)量等方面，甘肅電信做出了極大的貢獻(xiàn)，２００１年１２月，被甘肅省人民政府授予“甘肅省優(yōu)秀企業(yè)”稱號(hào)，甘肅省電信有限公司董事長、黨組書記、總經(jīng)理恩廣禮也榮獲甘肅省“優(yōu)秀企業(yè)家”稱號(hào)；２００３年７月，又榮獲甘肅省人民政府授予的“功勛企業(yè)家”稱號(hào)。
�。ㄒ唬┓�(wěn)健經(jīng)營，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，全面提升企業(yè)持續(xù)發(fā)展能力。
�。玻埃埃茨辏对拢谷眨袊娦殴煞萦邢薰咎貏e股東大會(huì)通過了收購甘肅電信等１０省電信有限公司資產(chǎn)的決議，標(biāo)志著甘肅電信融入了建設(shè)世界級現(xiàn)代電信企業(yè)發(fā)展的主流，在可持續(xù)發(fā)展道路上邁出了歷史性的一步。在企業(yè)上市的第一年里，經(jīng)過全省電信員工的努力工作，２００４年，我們?nèi)嫱瓿闪思瘓F(tuán)公司下達(dá)的預(yù)算任務(wù)，向省委、省政府，向集團(tuán)公司和資本市場交了一份滿意的答卷，實(shí)現(xiàn)了國有資產(chǎn)的保值增值。
２００５年甘肅電信又克服重重困難，各項(xiàng)預(yù)算達(dá)到了時(shí)序目標(biāo)，高于全國電信平均水平，實(shí)現(xiàn)收入、凈利潤和自由現(xiàn)金流的同步增長，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定、健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
（二）拓展市場空間，改善收入結(jié)構(gòu)，加快推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型步伐。
第一，加快發(fā)展寬帶和增值業(yè)務(wù)。第二，大膽介入網(wǎng)絡(luò)視訊業(yè)務(wù)。第三，積極為農(nóng)村電話“村村通”做貢獻(xiàn)。第四，有效發(fā)展ＩＣＴ業(yè)務(wù)（信息通信技術(shù)），不斷延伸綜合信息服務(wù)價(jià)值鏈。第五，從客戶感知出發(fā)實(shí)現(xiàn)了同業(yè)服務(wù)的比較優(yōu)勢。２００５年以來，集團(tuán)公司通報(bào)的公眾客戶滿意度和商業(yè)客戶滿意度均高于全國平均水平，集團(tuán)公司、信息產(chǎn)業(yè)部、省通信管理局立案的越級投訴件數(shù)為零，在集團(tuán)公司對１００００號(hào)的７次測評中，有５次名列同業(yè)第一。
�。ㄈ┩怀鐾顿Y重點(diǎn)，調(diào)整投入結(jié)構(gòu)，全面提升先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展能力。
資本支出占收入比逐年下降，投資規(guī)模得到有效控制。調(diào)整資源向重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)、重點(diǎn)業(yè)務(wù)和重點(diǎn)區(qū)域傾斜，ＩＰ城域網(wǎng)優(yōu)化改造、固網(wǎng)智能化、增值業(yè)務(wù)平臺(tái)的投資得到保證，投資比重提高了７個(gè)百分點(diǎn)；無線市話、土建、管道和電纜投資比重下降了１７個(gè)百分點(diǎn)，固網(wǎng)交換擴(kuò)容降低近６８％。資源利用率逐步提高。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)的各項(xiàng)指標(biāo)均完成了集團(tuán)公司的各項(xiàng)考核指標(biāo)，有１０個(gè)分公司通過了本地網(wǎng)綜合化集中維護(hù)的ＡＡ級達(dá)標(biāo)，ＰＨＳ網(wǎng)絡(luò)被集團(tuán)公司評為優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)。
�。ㄋ模⿲�(shí)施精確管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，全面提升與時(shí)俱進(jìn)的員工創(chuàng)新能力。
我們把財(cái)務(wù)管理作為企業(yè)精確配置資源的有效途徑，推進(jìn)了市州分公司、直屬單位和存續(xù)公司財(cái)務(wù)集中管理的改革，全面推行責(zé)任預(yù)算，實(shí)行了預(yù)算執(zhí)行月通報(bào)制度和預(yù)算執(zhí)行異常情況預(yù)警制度，提高了預(yù)算制定的科學(xué)性、預(yù)算管控的剛性和執(zhí)行的均衡性、考核的嚴(yán)肅性。內(nèi)控體系建設(shè)工作進(jìn)入了全面推廣階段，以價(jià)值為導(dǎo)向的業(yè)績考核體系更加完善。大力調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，實(shí)施人力資源轉(zhuǎn)型。初步建立了合同制員工退出機(jī)制，開始建立勞務(wù)用工的代理輸入關(guān)系，全面調(diào)整了前后端的人員比例。同時(shí)，通過渠道建設(shè)、流程重組、營銷再造等機(jī)制創(chuàng)新，初步構(gòu)建客戶導(dǎo)向型的企業(yè)運(yùn)營機(jī)制，開始實(shí)現(xiàn)由職能型管理向流程化管理的轉(zhuǎn)變，通過績效考核、薪酬改革、競爭上崗、教育培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展五項(xiàng)機(jī)制的創(chuàng)新改革，學(xué)習(xí)型企業(yè)的氛圍開始形成。
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