全市工商系統(tǒng)上半年受理投訴819件 有力維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益
2016年上半年，全市工商系統(tǒng)深入開(kāi)展《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》的宣傳貫徹，認(rèn)真落實(shí)《12315工作規(guī)則》，高度重視互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)受理渠道建設(shè)，結(jié)合12315信息系統(tǒng)全面升級(jí)，積極完善政府主導(dǎo)、工商主抓、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、行業(yè)自律、輿論監(jiān)督、社會(huì)參與“六位一體”消費(fèi)教育模式，開(kāi)創(chuàng)“互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)維權(quán)”新格局，打造現(xiàn)代開(kāi)放的12315平臺(tái)，促進(jìn)城鄉(xiāng)消費(fèi)維權(quán)公共服務(wù)均等化。
全市工商系統(tǒng)圍繞加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)能力現(xiàn)代化建設(shè)，深入開(kāi)展“紅盾質(zhì)量維權(quán)行動(dòng)”，加大與消費(fèi)者生活密切相關(guān)的服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作力度，依法查處故意拖延或者無(wú)理由拒絕消費(fèi)者的合法要求等消費(fèi)侵權(quán)行為，嚴(yán)厲打擊商品銷售過(guò)程中的虛假宣傳、虛假?gòu)V告、合同欺詐以及侵害個(gè)人信息安全等違法行為，切實(shí)保障消費(fèi)者在商品和服務(wù)消費(fèi)中的合法權(quán)益。
上半年，全市12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)系統(tǒng)和消協(xié)組織共受理處理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)、建議共819件，其中投訴647件、舉報(bào)100件、建議71件，辦結(jié)反饋率為99.88%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失115.8萬(wàn)余元，發(fā)布消費(fèi)警示和消費(fèi)指導(dǎo)27次，接待來(lái)訪、咨詢659人次，有力地維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益。
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