新華網(wǎng)蘭州3月14日電（記者梁強）3分錢不多，尤其是對一些大公司來說，肯定不差3分錢。然而，長期擔(dān)任甘肅電信社會監(jiān)督員的張寶儒最近發(fā)現(xiàn)，蘭州市使用201卡打電話的用戶，卻有可能在不知不覺中被電信公司每分鐘“差”掉3分錢。
近日，張寶儒向記者反映，他在使用201卡通話后，蘭州電信部門沒有遵守事先允諾的優(yōu)惠收費政策，并且在面對用戶質(zhì)疑時，還以“延期卡”為借口糊弄消費者。
73歲的張寶儒受甘肅電信公司聘請擔(dān)任社會監(jiān)督員至今已有8年，他對涉及電信通信方面的情況長期保持著關(guān)注。今年1月26日，細心的張寶儒發(fā)現(xiàn)在使用201卡通完電話后，家里電話語音提示：通話10分鐘，資費1元3角。
非常熟悉電信各類資費標(biāo)準(zhǔn)的張寶儒，一下子就感覺到很不對勁。因為根據(jù)電信部門向廣大用戶的承諾，201卡在春節(jié)等國家法定節(jié)假日期間，如使用設(shè)置的親情號通話，資費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)為每分鐘1角。
以為聽錯了的張寶儒，為了驗證事實，又撥打了幾個設(shè)置親情號的電話，結(jié)果語音提示仍然是每分鐘計費1角3分錢。
記者了解到，使用201卡通話需要輸入卡號、密碼才能使用。每張卡可以設(shè)置兩個親情號碼，在每周三、雙休日及國家法定節(jié)假日資費為每分鐘1角錢，其他時間為每分鐘1角3分。
之后連續(xù)幾天的節(jié)日，201卡親情號通話資費依舊是每分鐘1角3分。到了1月30日、31日，資費才成了優(yōu)惠的每分鐘1角。
2月26日，張寶儒向蘭州市電信部門反映了此事，接待人員稱他們會認真核實，給出明確答復(fù)。3月5日，蘭州電信工作人員到張寶儒家，答復(fù)說其使用的是“延期卡”，這時優(yōu)惠識別功能已經(jīng)去掉了。
張寶儒不解地問：“那為什么之后的1月30日、31日撥打親情號電話后，語音提示的是每分鐘1角。實踐說明‘延期卡’優(yōu)惠識別功能沒有消失。是不是電信部門在初一到初四電話使用高峰期，沒有設(shè)置優(yōu)惠平臺，使廣大用戶受到不應(yīng)有的損失？”
電信部門人員一時語塞，只是勸張寶儒不要較真。
“用戶對電信部門的批評，是一面鏡子，也是祛病的良藥。3分錢不多，但是里面所反映出的誠信缺失是一個大問題，任何企業(yè)都應(yīng)該把誠信經(jīng)營放在首位，把廣大消費者的利益和合法權(quán)益放在首位，這樣才能贏得消費者的信賴，最終贏得市場的青睞�！睆垖毴逭f。
經(jīng)記者向蘭州電信有關(guān)部門和相關(guān)工作人員聯(lián)系，得到的答復(fù)是蘭州電信部門正在認真處理此事，會與投訴用戶耐心溝通，給用戶一個滿意答復(fù)。當(dāng)記者詢問此事是否屬實，如何向公眾說明此事，蘭州電信方面表示“沒有辦法正面回應(yīng)”，具體采訪要辦理相關(guān)手續(xù)。
直至目前，較真的張寶儒也沒有得到電信部門的答復(fù)�！ �
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