近日，甘肅省通信管理局發(fā)布了2005年度甘肅省電信服務(wù)質(zhì)量用戶滿意度指數(shù)測(cè)評(píng)結(jié)果，鐵通甘肅分公司固定電話用戶滿意度名列第一，甘肅鐵通固定電話用戶投訴率在全省三家固定電話運(yùn)營(yíng)商中最低，受到甘肅省通信管理局的好評(píng)。
這次測(cè)評(píng)是甘肅省通信管理局委托第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)——中國(guó)人民大學(xué)全華誠(chéng)管理咨詢中心對(duì)甘肅電信、移動(dòng)、聯(lián)通、鐵通、網(wǎng)通五家電信企業(yè)的用戶滿意度進(jìn)行測(cè)評(píng)。鐵通甘肅分公司在品牌形象、服務(wù)質(zhì)量印象、用戶信任度、服務(wù)個(gè)性化、用戶容忍度、用戶穩(wěn)定性、總體服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量可靠性、服務(wù)個(gè)性化等多個(gè)項(xiàng)目中的評(píng)分為三家固話運(yùn)營(yíng)商中最高，用戶滿意度80.3分，名列第一，甘肅移動(dòng)公司用戶滿意度79.7分名列第二；甘肅聯(lián)通公司用戶滿意度79.4分名列第三；甘肅電信公司用戶滿意度78.1分名列第四；甘肅網(wǎng)通公司用戶滿意度77.8分，名列第五。
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