一、業(yè)主及其權(quán)利、義務(wù)
業(yè)主即房屋所有權(quán)人和土地使用人。在物業(yè)管理中，業(yè)主是物業(yè)管理企業(yè)所提供服務(wù)的對(duì)象。非業(yè)主使用人是指不擁有物業(yè)的所有權(quán)，但通過(guò)某種形式（如簽訂租賃合同）而獲得物業(yè)使用權(quán)，并實(shí)際使用物業(yè)的人。
作為物業(yè)的主人，業(yè)主最基本的權(quán)利就是依法享有所擁有房產(chǎn)的物權(quán)參與物業(yè)管理，按合同約定要求物業(yè)管理企業(yè)提供相應(yīng)的管理與服務(wù)。前者包括依法對(duì)物業(yè)自用部位占有、使用、經(jīng)營(yíng)、處置、修繕、改建等基本權(quán)利。后者包括對(duì)物業(yè)管理企業(yè)按合同提供的物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)督、建議、咨詢(xún)、投訴的權(quán)利。
業(yè)主的上述權(quán)利是由法律、法規(guī)業(yè)主公約及物業(yè)管理委托合同來(lái)保障和維護(hù)的。業(yè)主的基本義務(wù)就是遵守有關(guān)法律、法規(guī)、政策規(guī)定及業(yè)主公約、物業(yè)管理委托合同所載明的各項(xiàng)條款，執(zhí)行、服從業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)的各項(xiàng)決議、決定。這就要求業(yè)主的各項(xiàng)行為必須合法，并且以不損害公眾利益和他人利益為前提。具體講業(yè)主使用物業(yè)時(shí)有一系列限制或禁止行為，即不能私自占用居住區(qū)內(nèi)土（場(chǎng)）地、道路；不能損壞房屋承重、抗震結(jié)構(gòu)或者影響房屋外貌景觀；不能私自占用、損壞住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備；不能私自亂搭亂建各種建筑、構(gòu)筑物和居住區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)挖坑、池、窖、洞；不能亂擺攤點(diǎn)，亂停各種機(jī)動(dòng)車(chē)輛和自行車(chē)；不能亂倒垃圾，堆放或向戶(hù)外拋灑雜物、污物；不能侵占綠地，毀壞花草樹(shù)木；不能擅自在建筑物、構(gòu)筑物和樹(shù)木、設(shè)施上張貼、涂寫(xiě)、刻畫(huà)；嚴(yán)禁飼養(yǎng)各種家畜、家禽和對(duì)他人有危害的寵物、昆蟲(chóng)污染居住環(huán)境和影響安靜；嚴(yán)禁排放或者堆放有毒有害物質(zhì)、堆放易燃易爆物品和排放超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)噪聲；嚴(yán)禁私自改變住宅及設(shè)施設(shè)備使用性質(zhì)和使用功能；嚴(yán)禁從事危害公共利益的活動(dòng)。
二、非業(yè)主使用人權(quán)利、義務(wù)
由于非業(yè)主使用人首先與業(yè)主發(fā)生關(guān)系（如租賃關(guān)系），非業(yè)主使用人的基本權(quán)利、義務(wù)受租賃合同的限制。在租賃合同中，要明確闡明業(yè)主賦予非業(yè)主使用人哪些權(quán)利、義務(wù)。同時(shí)，非業(yè)主使用人作為物業(yè)的實(shí)際使用者，也是物業(yè)管理服務(wù)的對(duì)象，也應(yīng)享有物業(yè)管理委托合同約定的相應(yīng)的權(quán)利、義務(wù)。 |
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