第二個、對服務(wù)行業(yè)講的就是資訊，因為現(xiàn)在房地產(chǎn)開發(fā)越來越透明，信息化越來越快，你同行業(yè)間的，國際間的一些新生的事物，或者一些新的產(chǎn)品形式怎么能夠盡早跟我們要做的產(chǎn)品相結(jié)合？有人說這么一句話，06年以后，全面入關(guān)以后，中國要沿襲歐美的方式，參照這個方式做開發(fā)，所以我對于一個開發(fā)商來說，信息化，資訊一定要清楚。
第三個，是CRM的管理，每個經(jīng)紀(jì)公司手地都有大量的客戶群，怎么維系好他們，怎么在推出新項目的時候跟他們結(jié)合，怎么形成圈層營銷。
第四個，作為一個經(jīng)紀(jì)公司，服務(wù)性公司，怎么給開發(fā)商建議讓他們更多采取一些節(jié)能、環(huán)保、生態(tài)、綠色這種方面的，可能價錢短時間會高一些，中國住宅消耗能源量占到中國總能源銷量37％，怎么做一些節(jié)能的，讓他更有壽命。
劉春生：感謝金總從增加附加值和增加資訊提供了一些方面，下面由于時間問題請偉業(yè)的張帆為我們做一個發(fā)言。
張帆：當(dāng)我看到這個題目如何提升房地產(chǎn)競爭力和房地產(chǎn)開發(fā)水準(zhǔn)的時候，我覺得剛才提了從發(fā)展商的角度什么是競爭力，但是從寬泛一點看我提出我的觀點，第一個是尊重，對于這個問題我覺得作為開發(fā)商在做地產(chǎn)開發(fā)的時候，他要尊重的幾個方面，他要對歷史有一個尊重，剛才陳總提到了，他有責(zé)任感，對城市，不敢是在哪個城市開發(fā)他做地產(chǎn)的時候應(yīng)該要考慮到這個因素。另外對土地應(yīng)該尊重，北京的開發(fā)應(yīng)該走過二十多年，有一些項目我們現(xiàn)在回過頭看的時候，建成的項目不管是不倫不類也好，或者怎么樣也好，但是在歷史的過程中在它建設(shè)周期當(dāng)中可能是市場上比較好的一種類型的產(chǎn)品。另外就是對人的尊重，這四個方面我覺得是必須在前期要考慮到的，當(dāng)然作為開發(fā)商是值得我們作為不服務(wù)商尊重的，因為確實開發(fā)的難度很大，特別是在近階段政府相關(guān)政策出題之后，作為開發(fā)商來說各方面的能力首先影響的時候，這時候他所面臨的問題也會更多。
第二部分我覺得應(yīng)該是和諧，當(dāng)然跟整個社會發(fā)展是相對應(yīng)的，和諧是多方面的。第一我們在服務(wù)全面程度上應(yīng)該有所提升，大家說到房子拿地便宜，蓋出來快，交付完整，作為一個發(fā)展商，作為一個項目全是一個全程的負(fù)責(zé)任的態(tài)度。但是在過程當(dāng)中能做到全程都優(yōu)的項目并不是很多，這其實是開發(fā)水準(zhǔn)的一個標(biāo)準(zhǔn)，很多項目在營銷階段很出色，但是在后期會出現(xiàn)一些問題，對于居住者來說是不負(fù)責(zé)任的，不管問題產(chǎn)生的原因是什么，我認(rèn)為不夠負(fù)責(zé)任。再一個是開發(fā)經(jīng)營的層面，當(dāng)然有政府，有企業(yè)的。和諧部分我提到應(yīng)該要透明，盡量透明，當(dāng)然這是大家理想的狀態(tài)，當(dāng)然在實踐的過程，透明產(chǎn)生的市場影響是誠信，開發(fā)商從自身的角度宣揚(yáng)誠信的，真正能夠被市場和客戶信任才是透明最終表現(xiàn)。另外我覺得和諧本身，因為地產(chǎn)開發(fā)鏈條很長，涉及的面很多，從終端的使用者，開發(fā)商，以及中間這些合作團(tuán)隊，特別是對最終使用者也一個再教育的過程，在座都是專家，說起地產(chǎn)有一些經(jīng)驗值，但是這些經(jīng)驗怎么能從正確的角度引導(dǎo)，這種服務(wù)的終端一種是我們服務(wù)的開發(fā)商再教育的過程，在產(chǎn)品表現(xiàn)階段需要代理公司或者更專業(yè)的人士把事情做的更好。另外房地產(chǎn)是最終使用者，是客戶，客戶對地產(chǎn)所提供的產(chǎn)品有一個認(rèn)識和接受的過程，中國建筑基礎(chǔ)教育幾乎是為零的，而且作為地產(chǎn)來說發(fā)展的時間并不是很長，所以在這個環(huán)節(jié)還有一個再教育的過程。
第三個我想說是共生，其實地產(chǎn)和人是城市各個形態(tài)的表現(xiàn)，因為地產(chǎn)開發(fā)把所有相關(guān)資源最終聯(lián)系在一起。有就是專業(yè)團(tuán)隊，其實前面專家也提到，這種共生關(guān)系作為開發(fā)企業(yè)他的經(jīng)營能力是協(xié)調(diào)各種資源，他在選擇的時候是有主動性的，所以在共生的環(huán)節(jié)是要考慮設(shè)計規(guī)劃，施工，專業(yè)的團(tuán)隊，一個全鏈條的共生，而且共生的過程越來越專業(yè)化，這也是能夠從提升整個房地產(chǎn)的競爭力和房地產(chǎn)開發(fā)水平。
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